ポイント利用とポイント○倍キャンペーン
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 4月からご利用いただいている新しい「ふぉとすてっぷマイページ」では、ありきたりのサービスではありますが、100円につき1ポイントが付加されるようになりました。実は4月1日のオープンに間に合わせる都合で、「ポイント付加」の仕組みだけがあり「ポイントを使う」仕組みはまだできていません。今のところ、お客さまは「貯めたポイントが使えない」状態なのです。 現在、「ポイント利用の仕組み」と合わせて「キャンペーンの仕組み」を準備していま ...
iOS11.3のアップデートでSafariに不具合!?
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 4月になってからなのですが、iPhoneを利用しているお客さまやカメラマンから、時々「ふぉとすてっぷマイページ」や「ふぉとすてっぷ通信システム」の動作で不具合の連絡が入るようになりました。それまではAndroid端末をご利用のお客さまからの問い合わせが多く、iPhoneに関しては安定していたのですが、最近はもっぱらiPhoneの方ばかりでどうしたのかと思っていました。 この件に関しては昨日のブログでも触れていますが、いろいろ調 ...
連休中のお問い合わせ
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 ゴールデンウィークが終わってしまいました。次の祝日は7月16日の「海の日」ですから、2ヵ月間の我慢ですね。 連休中は時々会社に来て、ちょうどかかってきた電話や問い合わせメールの対応をしました。連休中に写真閲覧等でお困りの方が続出したら大変だと心配していましたが、とても少なかったので安心しました。しかし「ログインボタンが反応しない」というお問い合わせが2件あり、お二人ともiPhoneでブラウザはSafariをご利用という方で ...
旧サイトの購入履歴を紐づける
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 「ふぉとすてっぷマイページ」をリニューアルして1ヵ月が経ちました。4月も細かな修正を加えてきましたが、昨日、いつもたくさんデータを購入されるお客さまから「まとめてダウンロードできる機能が欲しい」というご要望をいただきました。 以前は「すてっぷBOX」という別のツールを使ってお客さまに購入データをお渡ししていましたが、今は購入後ほどなく「ふぉとすてっぷマイページ」の「注文履歴・ダウンロード」ページからダウンロード出来るようになっ ...
ふぉとすてっぷはカレンダーどおりの営業です
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 ゴールデンウィークはいかがお過ごしですか？私もこの3連休はほとんど仕事をせず、家族や友人と過ごしました。たくさんの問い合わせが来ているかもしれないとドキドキしながらメールソフトを開きましたが、「お困りごと」の問い合わせはなく安心しました。4日分の写真のご注文が貯まっているので、受注処理とプリント作業は忙しくなるでしょう。 今日と明日は休暇を取っているスタッフもいるので、いつもと雰囲気が違うと思いますが、私は「今日やる仕事」 ...
「現金払い」から「ネット決済」へ
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 今日は、写真販売の「お支払い方法」についての話です。保育園、幼稚園のインターネット写真販売のサービスを提供する会社がここ数年でとても増えてきました。ライバルが増えて私たちも頑張らなければなりませんが、各社とも、インターネットで写真を閲覧し、クレジットカード払いやコンビニ払いで決済して、購入した写真はご自宅に直接届くという方式が一般的だと思います。 「ふぉとすてっぷ」でも今はその方式で写真を販売しているところが多いですが、この1 ...
カメラマンのスケジュール調整
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 連日、保育園との打ち合わせに出かけていますが、私は「人と話すのが好き」なのだとつくづく思います。もちろん、クレーム対応などでは丁重にお詫びをすることもありますが、たいてい場の雰囲気は明るいと思います。今日も新しい保育園との打ち合わせがあるので楽しみですが、午前中は「卒園アルバム」の印刷会社の方と打ち合わせをし、その後は配達をしながらその間に新園との打ち合わせをするというハードスケジュールになっています。 昨日も書きましたが ...
今年の目標は「量より質の向上」
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 ゴールデンウィークが近づいています。5月1日(火)と2日(水)に休暇を取ることができれば、4月28日(土)～5月6日(日)までの9連休になります。年度末から年度初めのハードな時期を頑張ってきた社員カメラマンは、何とか9連休にしようと、抱えている仕事を進めるよう頑張っています。これまで本当に忙しかったので、ゴールデンウィークにリフレッシュできればいいと私も思います。 「ふぉとすてっぷ」の現状は、お恥ずかしながら新規顧客を獲得する ...
卒園アルバムのサンプルアルバムが足りない!?
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 連日、卒園アルバムの「見積もりご依頼」「サンプルアルバムご請求」をいただいています。サンプルアルバムは「超光沢仕上げ」になった時に作り直したので気前よく配布していたら、標準の「カラー表紙」タイプの在庫が少なくなってしまいました。 今週、印刷会社の担当者と打ち合わせを入れているので「サンプルアルバム」の増刷をお願いするのですが、せっかくなので「カラー表紙」はもう一つ別のデザインも作ることにしました。 2017年度の卒園アルバ ...
「会員登録」と「マイページ登録」をしていただくための対策
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 先週の木曜日の午後と金曜日にお休みをいただきました。この週末はメールチェック等をしようと少し会社に来ましたが、今日からまたしっかり仕事をしなければと気を引き締めています。週末にも少しお問い合わせフォームから数件ご連絡をいただきました。主に「写真が閲覧できない」「認証コードが届かない」など、「会員登録」に関するお問い合わせでした。 「お問い合わせ」の件数はそれほど多くないのですが、今まで当たり前に「マイページID」と「アクセスコ ...
4月20日は水口曳山祭り
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 会社の前の府中街道の歩道にはつつじが植えられています。毎年思うのですが、毎日通っている道で、ある日突然つつじが咲いていることに気がつくように思います。このブログにも毎年つつじの写真を載せているのですが、それはある朝つつじの花が咲いていることに気がつき「今日はつつじの写真を撮ってブログに載せよう」と思い立つのでしょう。 これは昨日の朝、会社の前の植え込みを撮った写真です。なぜ昨日なのかというと、実は昨日のお昼からお休みをもら ...
受信許可設定できてますか？
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 4月1日から新しい「ふぉとすてっぷマイページ」が稼働し、お客さまは「旧ふぉとすてっぷマイページ」はアクセスできなくなりました。我々は旧サーバーとの契約中はアクセスできるようにしていましたが、契約が終了し、完全につながらなくなりました。「旧ふぉとすてっぷマイページ」がオープンしたのが2010年8月ですから、約8年間に渡ってお客さまにご利用いただき、私たちも毎日業務で使ってきました。もう使っていないのですからまったく問題はないので ...