連休中のお問い合わせ

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

ゴールデンウィークが終わってしまいました。次の祝日は7月16日の「海の日」ですから、2ヵ月間の我慢ですね。

連休中は時々会社に来て、ちょうどかかってきた電話や問い合わせメールの対応をしました。連休中に写真閲覧等でお困りの方が続出したら大変だと心配していましたが、とても少なかったので安心しました。しかし「ログインボタンが反応しない」というお問い合わせが2件あり、お二人ともiPhoneでブラウザはSafariをご利用という方でした。システム上の不具合なら同様のお問い合わせが殺到するでしょうから、端末上の問題だろうとは思ったのですが、その場では適切な解決策をご提示できず、申し訳ありませんでした。

お一人の方は「Google Chrome」でアクセスしていただくことでログインはできましたが、「Safari」で起こっている問題を解明して、今後同じようなお問い合わせがあったら対応できるようにしたいですし、ホームページにも対処法を掲載しておいたほうがいいでしょう。これまではAndroid端末をお使いの方からの問い合わせが多かったのですが、当たり前ですがiPhoneでも不具合はあるということです。

連休前にお伝えしていた「旧サイトの購入履歴を紐づける」サービスは、もう少し最終確認をしたかったので、今日以降のリリースになります。ご了承くださいませ。

また、連休中にいただいたすべての「お問い合わせ」については、本日より対応していきますので、よろしくお願いいたします。