アットマークの大文字、小文字にご用心!?
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 お客さまからいただく「お問い合わせ」はいろいろありますが、「ふぉとすてっぷマイページの使い方」等に関するご質問内容から、こちらの案内の仕方の不備を発見することがあり、とてもありがたいと思っています。ご連絡をいただいた方には、丁寧にお返事をさせていただきますし、いただいたご意見を生かしていかなければなりません。 よくあるお問い合わせの一つに「会員登録」をしようとすると「メールアドレスの形式ではありません」と表示されて先に進めない ...
データダウンロード購入の不具合!?
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 今朝、写真のデータを購入されたお一人のお客さまから「ダウンロード準備中の表示が変わらず、ダウンロードができない」というお問い合わせが入っていました。出勤して、すぐデータの状態を確認しましたが問題なさそうなので、昨日行ったシステムのサーバーメンテナンスの影響かもしれません。昨日のメンテナンス終了後のご注文を調べると、他にもデータ購入をされている方がいらっしゃるので、大至急調査して対応したいと思います。 2018年3月までご利 ...
「ふぉとすてっぷ10年の歩み」を整理中
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 「ふぉとすてっぷ」は11年目の歩みを始めています。以前は漠然と「10周年記念パーティーとかやるのかな？」と考えたこともあるのですが、そんな余裕は一切なく、慌ただしく11年目に突入してしまいました。それでも時々「今の事務所はいつから?」と尋ねられてもすぐに答えられないこともあり、10年の歴史を整理しておかないといけないな～という気持ちは持っていました。 昨日、「少しずつ始めよう！」と決意して、2008年7月1日の起業時から、デー ...
マイページ登録の勧め
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 昨日、「キャンペーンのお知らせ」を園単位で送信できるようにシステムを改修していることをお伝えしました。「今週中には・・・」と書きましたが、改修作業が早く完了したので、本日販売開始となる園には早速「ポイント2倍キャンペーンのご案内」をお送りしました。 前回のキャンペーンは6月30日まででしたが、7月になってからそのキャンペーンコードを入力すると「キャンペーンコードが違います」と表示されていました。それではわかりにくいので、キ ...
「キャンペーンのお知らせ」システムの改修
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 今朝のベルギー戦は惜しかったですね。後半30分くらいまで2対0で持ちこたえていれば勝てたかもしれません。勝負に「たられば」を言ってもダメですが、あの展開から逆転するのだから､世界の強豪国はさすがです。今日は寝不足の人も多いことと思いますが、お互いに頑張りましょう。 さて、6月30日に2017年度の写真が販売終了になるタイミングで、6月15日～6月30日までの期間に「ポイント2倍キャンペーン」を実施しました。当初、私が考えていた ...
ふぉとすてっぷは11年目の歩みを始めます！
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 2017年度の写真の掲載が終了する6月30日が土曜日だったので、「購入手続き中に日付が変わってしまった」というような方がいらっしゃる可能性がありました。「お問い合わせフォーム」からご連絡をいただくと、私の携帯にも届くようになっているので、会社にいなくても「お問い合わせ」が入っていることがわかります。7月1日(日)の朝には、予想どおり掲載期間延長のご依頼が10件近く届いていたので、午後には出勤してお問い合わせの対応を行いまし ...
2017年度の写真が6月30日で掲載終了します
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 今日は寝不足の方が多いのではないでしょうか。私も日本の決勝トーナメント進出を見届けましたが、ゲーム終盤の進め方には複雑な気持ちがありました。同点ならあの戦術で良いのですが、コロンビアがセネガルに勝ちきることが条件という他力本願だったので、もしセネガルが追いついていたら大騒ぎになっていたことでしょう。そういう意味では西野監督の決断はとても勇気があったと言えます。何はともあれ、決勝トーナメントに進めて良かったですね。柴崎岳選手の出 ...
旧サイトの購入履歴画像が表示されない方へ②
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 「ふぉとすてっぷマイページ」の「マイアカウント」のページに「旧サイト購入履歴を紐づける」という項目があります。以前の記事「旧サイト購入履歴を紐づける」「旧サイトの購入履歴画像が表示されない方へ」で説明していますが、旧「ふぉとすてっぷマイページ」で「会員登録」を済ませ、購入履歴を管理してきた方にとっては、「ふぉとすてっぷマイページ」のリニューアルによって、これまでの購入履歴画像がなくなってしまうのは申し訳ないという思いから準 ...
年収4500万円!?
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 先日、次女の成人式写真を知り合いの写真館で撮影しました。我が社も「写真業」ですが、成人式の写真撮影は晴れ着や着付け、メイクが必要なので、専門のプロに頼みましたが、その時に撮影した写真が我が家に届き、なかなかの出来映えに満足しています。 父親がとても無頓着で申し訳なかったのですが、長女の時は「晴れ着選び」を優先したためか、貸衣装屋さんで写真を撮りました。その時と比べて、今回の写真館での撮影のほうがクオリティーが高かったので、我が ...
修正はすばやく！
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 昨日も「販売終了メール」を一部のお客さまに大量に送ってしまった件について、お詫びとご報告をしました。1000人ものお客さまに「販売終了のお知らせ」をお送りしたのですが、もっとも多い方で141通（2名）、続いて79通（27名）、76通（2名）、68通（3名）、62通（19名）・・・というように、とんでもない数のメールが配信されてしまい、該当するお客さまには大変ご迷惑をおかけしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。 昨日は ...
大量メール送信でご迷惑をおかけしました
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 2018年6月30日に2017年度の写真が掲載終了になります。そして写真の販売終了をお知らせするメールが1週間前の6月23日にマイページ登録をされているお客さまに自動送信されたのですが、そこで大きな問題が起こってしまいました。 それは、2017年度に販売したすべてのイベントにつき、それぞれ1通ずつのメールが送信されたからです。「44件も同じようなメールが届いている」とご連絡をくださったお客さまのおかげで発見するという恥ずかしい ...
「卒園アルバム工房」の検索順位
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 最近「卒園アルバム」のお問い合わせが増えてきたなと思っていたのですが、久しぶりにgoogleの検索順位を確認してみたところ、かろうじて1ページ目に「卒園アルバム工房オフィシャルサイト」が表示されていました。「卒園アルバム」というキーワード検索で、以前、2ページ目に落ちてしまい、その後なかなか変化がなかったので、「SEOは難しいな～」と半ば諦めていたのでした。 またいつ1ページ目からはじき出されるかわからないので、あまり期待 ...