データDLだけを購入した方(発送がない方)

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

今日はよくわからないタイトルで申し訳ありません。「データDLだけを購入した方(発送がない方)」というのは、ふぉとすてっぷマイページで写真をご購入いただく時に、カートで「お届け方法」を選択する時に出てきます。お届け方法は2択になっていて、一つ目が「ゆうパケット」で、二つ目が先の「データDLだけを購入した方(発送がない方)」です。

これは「データのダウンロード購入」をした方の中で、1枚もプリント(L判、2L判、集合写真)を購入していない場合、弊社から発送する商品がないため、その方から送料をいただかないために用意した項目です。そのためお届け方法が2択になったのですが、それが原因で、時々お客さまを悩ませてしまっているようです。

どのような時に間違いが起こるかというと、ふぉとすてっぷのカメラマンの撮影した写真と園の先生方が撮影した写真の両方を取り扱っている園で、園撮影の写真を購入するケースです。

前提条件として、園の先生方が撮影した写真は、原則としてデータ販売を行っておりません。ですからカートの中では選んだ写真に対して「L判」「2L判」だけが選べるようになっています。これがカメラマンの撮影した写真であれば、カートで「L判」「2L判」「データ DL」「データCD」の4種類が選べますので、データで購入したい方は、ここで「データ DL」「データCD」のどちらかを選択します。

写真では「L判」を選択したけれども、「お届け方法」に「データDLだけを購入した方(発送がない方)」があるので、「これを選べばデータが買えるのかな？」と思われてしまうのでしょう。「園撮影写真しか購入していない場合は、お届け方法は『ゆうパケット』だけ表示するようにしてほしい」というご意見もいただいていますが、すぐに対応できずに申し訳ありません。一度勘違いされた方には、スタッフも丁寧にご連絡を差し上げていると思いますので、よろしくお願いいたします。

「データDLだけを購入した方(発送がない方)」という表現も頭をひねって考えたのですが、もっといい表現があるでしょうか？思いついたら変更して試してみます。