よくある質問

制作ツールについて

制作ツールはスマートフォンやタブレットでも操作できますか？

制作ツールの編集操作にはパソコンが必要です。スマートフォンやタブレットで編集操作をすることはできませんが、写真のアップロードやデザインの確認が可能です。

制作ツールはMacのPCで使えますか。

制作ツールは、WindowsPC、MacPCのどちらもご利用いただけますが、推奨ブラウザはGoogle Chromeです。
Microsoft Edge、Firefox、Safariなどのブラウザでも動作しますが、動作保証はしていません。

お顔カウント（登場回数カウント）機能は無料で使えますか？枚数制限はありますか？

お顔カウント（登場回数カウント）機能は、無料で枚数制限なく何回でもご利用いただけます。制作ツールのレイアウト上に配置された顔をカウントする（トリミングで隠れている顔はカウントしない）ので、お子さまの登場回数や写真の大きさのバランスを整えるのにとても便利です。
解説動画はこちら（サポートサイト）

制作ツールは複数人で同時に利用できますか？

制作ツールは、複数人が同時に制作作業を行うことができます。ただし、メンバーのどなたかが制作中のページ（見開き2ページ単位）を他の人が編集することはできません。

メンバー登録（複数名編集）のご案内はこちら（サポートサイト）

ふぉとすてっぷマイページの写真を利用できますか？

ふぉとすてっぷの写真販売をご利用のお客さまは、ふぉとすてっぷマイページで販売した写真を過去にさかのぼって、無料で卒園アルバムに使用することができます。ふぉとすてっぷマイページと制作ツールの連携には、事前の登録が必要です。ご希望の方はご連絡ください。

ふぉとすてっぷ販売写真の利用方法はこちら（サポートサイト）

パソコンが苦手で制作ツールの操作が不安です

卒園アルバム制作ツールは直感的に操作できるわかりやすいオンラインデザインツールです。お試し制作もできますのでお気軽にご相談ください。お試し制作の詳細はこちら

サポート担当スタッフが懇切丁寧にサポートしますのでご安心ください。操作を動画で解説するサポートサイトもご用意しています。

将来の夢着せ替えイラストを使いたい

将来の夢着せ貸えイラストは無料でご利用いただけます。イラストの使い方や用意する画像については、切り抜き画像を使って手作り風レイアウト　将来の夢着せ替えイラストが人気をご覧ください。

また、一覧にない職業に関するご相談は、サポートスタッフにご相談ください。

写真を人型に切り抜く方法がわかりません

制作ツールでは、写真を人型に切り抜いた画像（透過PNG形式）をイラストスタンプと同じように配置することができます。写真の切り抜き方法はサポートサイトで解説しています。

写真から人物を切り抜く方法　背景透過のPNG画像【解説編】

写真から人物を切り抜く方法　背景透過のPNG画像【実践編】

画像切り抜きソフトの紹介

また、切り抜き代行サービスもあります。お気軽にご相談ください。

制作したレイアウトを翌年に引き継ぐことができますか？

卒園アルバム工房で制作したレイアウトは、次年度に引継ぎが可能です。
写真枠やイラストの配置をそのまま、テンプレートとして使うことができます。

使用するには、弊社での設定が必要なため、引継ぎたいページをご連絡ください。

関連記事　卒園アルバム引継ぎのススメ（スタッフブログ）

制作中のページをプリントして確認したい

制作ツールは「仕上がり確認」のためのデータを出力（JPEGまたはPDF）することができます。

編集ページの仕上がり確認

別のソフトを使って表紙や一部のページを作れますか?

お客さまご自身がIllustratorなどのソフトを使用してオリジナルデザインのページを挿入することも可能です。その場合は事前にご相談くだされば、Illustrator・Photoshopの表紙用テンプレートをお渡しします。

そのように作成したページは写真のレタッチ（色味・明るさ補正）は行なわず、元データをそのまま印刷します。

写真のレタッチ（色味・明るさ補正）サービスについて

写真のレタッチ（補正）サービスは無料ですか？

写真のレタッチは標準仕様に含まれるサービスです。年間400万枚以上の保育園、幼稚園の写真を販売していて、 カメラマンが撮影した写真も先生方が撮影した写真も、すべて専門スタッフがレタッチ処理（色味・明るさ補正）を施しています。卒園アルバムの写真に関しても、そのノウハウを生かして無料でレタッチサービスをご提供しています。

写真はどのくらいきれいになりますか？

皆さまのご入稿後（デザイン校了後）に、使用しているすべての写真について、担当スタッフがレタッチ処理（明るさ・色味補正）を行いますが、画像データの状態によって補正の効果が異なります。
より綺麗な写真に補正するために、お客さまにはできるだけ写真の補正や再保存をしていない元の画像データをご利用いただくことをおすすめします。

画質が心配な写真があるのですが？

赤ちゃんの時の古い写真やご家庭のプリンターで出力した写真をスキャンして利用することもあると思います。どうしても心配な写真があるときは、直接弊社にご相談ください。
どの程度レタッチができるか、実際の写真を確認してサポートさせていただきます。

お申し込みとお支払いについて

申し込みの手順や制作の流れを教えてください

卒園アルバム工房ホームページより以下の手順でお申込みください。

1.【新規登録】より会員登録をします。
2.【新規申し込みをする】よりお客様情報等を入力し、【申し込みをする】をクリックします。

※お申し込み後、入稿締め切りや注意事項が記載されたメールを別途お送りします。必ずご確認くださいますようお願いいたします。

卒園アルバム制作　完成までの流れ

申し込み後のキャンセルはできますか？

お客さまのご入稿後に代金をお支払いいただき、ご入金確認後に、レイアウトのチェック、写真のレタッチ処理の作業に入ります。
ご入稿前のキャンセル料は発生しませんが、ご入金後のキャンセル、及び先払い費用（手描き個別表紙の費用など）のご返金はできません。

何冊から作れますか？

10冊から制作できます。本文ページ数は8～34ページからお選びください。
巻末にニュースページ（2ページ）、サインページ（2ページ）が無料で追加されますので、仕上がりページ数は＋4ページとなります。

10冊未満の制作希望の方は、事前にご相談ください。

申し込み後に冊数やページ数を変更したい時は？

冊数やページ数の変更は制作ツール内で承ります。ただし冊数、ページ数の変更の内容によっては、ご希望に沿えないケースもございますので、できるだけお早めにご相談ください。

支払いのタイミングはいつですか？

基本的にはお客様のご入稿後に代金をお支払いいただきます。
入稿より前に（在園中に）お支払いを済ませたいなどご希望があれば、お問い合わせください。

また、手描き表紙・切り貼りページ・おまかせコースなどのオプション代金は先払いで頂いております。

リピーター割引とは何ですか？

2年以上連続でご制作のお客様にはリピーター割り引きをご用意しています。ご注文の冊数に応じて基本料金の5〜10%を割引しています。

リピーター割り引き適用のお見積りが必要な方は、担当スタッフまで【冊数・ページ数・園名】をお知らせください。

その他

個人写真撮影などをプロカメラマンに依頼したい

「ふぉとすてっぷ」のプロカメラマンが撮影にお伺いします。
詳しくは弊社にご相談ください。

個人宅への個別発送はできますか？

有料オプションとなりますが、個別宅発送を承っております。お客さまには「発送先リスト」をご入力いただきます。
まとめて1ヵ所に送る場合は、弊社が送料を負担し、お客さまのご負担はありません。

直接、説明に来ていただくことはできますか？

ご検討中のお客さまに対して、必要があれば直接園に伺ってご説明したり（東京・神奈川・埼玉・千葉）、遠方の場合などは、WEBミーティングでのご相談もさせていただいています。お気軽にご相談ください。

制作中のサポートは基本的に電話、メール、LINEを通じて行なっています。