ふぉとすてっぷＳｅｌｆ 社内マニュアル
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 ふぉとすてっぷＳｅｌｆのサービス開始に伴い、新しい社内業務が増えます。お問い合わせへの対応からお申し込みいただいたお客様へのご案内、お客様の写真の掲載・販売が始まるまでの社内業務を「マニュアル」にまとめなければと考えています。ちゃんとしたものを作ろうと思うとけっこう大変な仕事だなと思えてきました。お客様に説明するサイトのほうは、できる限り詳しく、わかりやすくページを作ったつもりですし、合わせて手元で解説を見ながら「画像アップロ ...
ふぉとすてっぷＳｅｌｆ オープン間近！
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 1月28日にホームページをリニューアルし、新サービス「ふぉとすてっぷＳｅｌｆ」を紹介しました。それはサイトの準備が整い、写真代金のお支払いにご利用いただく「クレジットカード払い」「コンビニ払い」の契約を済ませたからでした。2週間以内には本稼働できるとのことだったので、宣伝のために一足早くサイトを公開したのでした。 また、お客様が購入した写真の発送に使うパッケージですが、当面はプリント工場が用意しているものを使用させてもらうこと ...
写真品質を高める取り組み
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 この週末は、少し会社に来て細々とした仕事を片づけながら、カメラマンさんに「ふぉとすてっぷ」の希望通りにレタッチをしていただくにはどうしていったらいいかを考えていました。これはカメラマンさんの課題ではなく、私と社員カメラマン、デザイナーの課題です。ここのところ、ずっと大量の写真をレタッチして販売することに力を尽くしてきましたから、レタッチの経験は山ほど積んでいますが、常にスピードが求められるのでレタッチの品質ははじめから80 ...
カメラマンさんとの面談で学んだこと
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 今日もお二人のカメラマンさんと面談を入れています。昨日のブログでも書きましたが、これまでよかれと思って取り組んできたことが、実はカメラマンさんから見るとそうでもなかったということがあります。私がここは改善しようと一番に思ったのは、カメラマンさんの納品する写真についてです。「ふぉとすてっぷ」では長年、カメラマンさんには撮影した写真の選別をしっかりやっていただければ、レタッチ(写真のトリミングや修正)はしなくてよいという仕組みにし ...
有意義なカメラマンとの話し合いができました
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 昨日は早速お二人のカメラマンと面談をさせていただきました。お二人とも「ふぉとすてっぷ」の仕事をよく受けていただいている方ですが、私としては大変有意義な話し合いになりました。 当たり前のことですが、真剣に仕事に取り組まれているカメラマンほど、いろいろなことを考えられていますし、よかれと思って意見も言ってくれます。他社さんでの撮影経験もおありなので、その比較で「ふぉとすてっぷ」の仕事を客観的に見ることもできるでしょう。改善すべ ...
卒園・進級写真撮影
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 今の時期は保育園の「卒園・進級写真撮影」シーズンです。暖冬から一変、一気に寒くなったせいか、インフルエンザなどで保育園も欠席児童が増えているようです。昨日「卒園写真撮影」を予定していた保育園では「おたふく風邪」が流行してしまい、ピークが収まるまで撮影を延期しました。今日の保育園は昨日の時点ではみんな元気で欠席者０と聞きましたので、きっと大丈夫でしょう。 今日2月3日は節分ですから、保育園や幼稚園で豆まきのイベントが行われます。 ...
カメラマンとの面談
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 昨日、弊社の仕事をお願いしている契約カメラマンの方々に「面談のお願い」をしました。全員に同じ文面でメールを送らせていただきましたが、早速お返事もいただいています。 「ふぉとすてっぷ」では一つの保育園、幼稚園に、できるだけ馴染みのカメラマンが継続して伺えるようにしようと取り組んできました。行事の多い月などは日程が重なりますのでそうできないこともありますが、園から見ると「大抵、あのカメラマンさんかこのカメラマンさんね」となるよ ...
２月になりました
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 あっという間に１月が終わり２月になりました。まだ寒い日が続きそうですので、皆さまお風邪などに気をつけてお過ごしくださいませ。 弊社の場合、月初めは従業員のお給料やカメラマンの方々にお支払いする費用の計算をします。会計部長などおりませんので私の大事な仕事ですが、５日(金)までに終えるために今週も上手に時間を使わなければなりません。会社に来てすぐに今週の予定を確認しましたが、一日中会社に居られる日はありませんでした。このブログを書 ...
お客様と同じ方向を見る
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 スタッフがお客様と電話やメールでの対応内容について、昨日の夕方少しの時間ですが話し合うことができました。商品やサービスの価格に関わること、作業の手間が増えることなどは、その場で決められないのでひとまず「検討させてください」となるのですが、対応の内容を聞いていると「どうしてそうなるかな？」と思ってしまうこともいろいろ出てきます。若いスタッフにしてみれば、お客様に悪い印象を与えないように、会社に不利益をもたらさないようにと、必 ...
ホームページリニューアルしました！
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 昨日、無事にホームページのリニューアルができました。限られた時間内での作業だったので、とりあえずお客様にご不便をおかけしないように、日頃使っていただいているサービスへのリンクや各種お問い合わせフォームは正しく動くようにしたつもりです。これから少しずつ手を加えていって、見やすく使いやすいサイトにしていきたいと思います。 振り返ってみると、前回ホームページをリニューアルしたのは2014年7月でした。この時は「すてっぷBOX」をオー ...
今日はホームページのリニューアル作業に取りかかります
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 新サービスとして準備している「ふぉとすてっぷＳｅｌｆ」もサイトの準備はほぼ完了し、残すはプリント・発送業務の最終確認だけなので、今日は「ふぉとすてっぷＳｅｌｆ」のサイトも皆さまに公開し、合わせてホームページのリニューアルをしてしまおうと決意して出社しました。この後、ホームページにアクセスしていただくと「メンテナンス中」の表示になりますが、写真閲覧・購入を始め、卒園アルバム、すてっぷBOX、すてっぷCafe、この社長ブログも ...
システム化と人間の仕事
皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 このところ、いつも考えている問題があります。世の中がどんどん変化していって、サービスの形態もシステム化が進んでいけば、人間の仕事はどうなるのかということです。技術の進歩を一般論として考えていたときは、いずれ人間の仕事がなくなってしまって、ますます格差社会が進むのでは？というように漠然と思っていましたが、もっと具体的に「ふぉとすてっぷ」の業務状況と重ねて考えていくと、システムでできる仕事はシステムで完結するようにして、人間はもっ ...