皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。
年度末から年度初めの時期なので、写真再掲載依頼をされ、写真再掲載ページで写真を購入される方が増えています。そして、昨日次のようなことがあったと報告を受けました。
その方は写真再掲載ページと通常の掲載ページの両方で写真を購入されようとしていました。聞いた話なので正確性には欠けますが、通常の写真掲載ページで選択した写真をカート保存していたが、再掲載ページでカート保存をしたら、通常ページで保存していた写真が消えてしまったというような内容でした。その方は、カートが上書き保存であること、最初に保存していた内容を復元する作業が必要なことは理解されていたはずなのに、カートが違えば大丈夫と思ってしまったのだと思います。
もはや弊社のシステムの仕組みに原因があるのは明らかですから、システムの仕組みを作り直せれば一番いいのですが、膨大な費用もかかるため、簡単にできることではありません。本当に申し訳ありませんが、シンプルに2回にわけてご注文いただくことをお願いしていきたいと思います。
2000円以上のご注文で送料が無料になりますので、できるだけ注文をまとめようとされるのは自然なことですが、そのような時は注文メモに「もう一つの注文をまとめてほしい」とご記入くださるなど、弊社にご希望をお伝えいただけましたら、対応させていただきます。何卒よろしくお願いいたします。