皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。
ふぉとすてっぷマイページは、マイページIDとアクセスコードを入力して該当のページにアクセスするシンプルな仕組みです。シンプルだから使いやすい反面、少しイレギュラーなことをしたいと思ってもできません。
皆さまからいただくご質問の中で比較的多いのが、「本来のページと写真再掲載ページの２つのページで写真を選んでいるが、一緒に決済できない」というものです。写真を購入するカートはマイページごとに独立しているので、一緒に決済することができないのです。通常は問題ないのですが、２件の注文を合わせると2000円以上になる場合、ひとまとめにして送料を無料にしてほしいと誰もが思います。しかしシステム上は残念ながらできないのです。
余談ですが、先日プライベートで趣味の商品をインターネットのオンラインショップで購入しました。10000円以上で送料無料だったのですが、その時は他に買う物がないなと思い5000円程度でクレジットカード決済を済ませました。翌日、よく考えたら追加で買ってもいいと思う商品があったのでお店に直接問い合わせましたが、「クレジット決済については当店は関与していないので今から変更はできません。」「追加でご購入いただいても送料の変更はできません。」とのつれないお返事でしたので、追加購入は見送りました。
ふぉとすてっぷはこのような対応はしておりません！
例えば1200円分の写真を購入して、クレジットカード決済をすると、送料と合わせて1350円となります。引き続き、別のページで800円分の写真を購入し同じくクレジットカード決済をすると950円のお支払いです。その際に注文メモに２つの注文を合計して送料を無料にして欲しいと書いてくだされば、ふぉとすてっぷの事務スタッフはクレジット決済額を変更する手続きをしております。
つまり1200円＋150円＋800円＋150円＝2300円を支払っていただいていますが、実際にカード決済される金額を1200円＋800円＋0円(2000円以上で送料無料)＝2000円に変更させていただきます。ですから、注文メモでもメールでもお問い合わせフォームでも構いませんので、同時購入した２つの注文番号をお伝えいただき、支払いを一つにまとめて欲しい旨をご連絡ください。
ふぉとすてっぷマイページのシステムも、皆さまの使い勝手を考慮しながら進歩はしております。今回取り上げた問題も今後の改良リストには上げております。大金がつぎ込めない事情から開発はゆっくりですが、スタッフもシステムが改良されるまでは手作業で丁寧に対応しようと頑張っていますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よくある質問 写真をまとめて購入したい(２つの注文を一つにまとめたい) も合わせてご覧ください。