会員登録・アカウントについて
A. 【会員登録】の際、メールで送られてきた「認証コード」を確認してから会員登録の画面に戻ると、認証コードを入力する画面ではなく、最初の画面に戻ってしまうことがあります。
それは、推奨ブラウザを使用せず、Yahooアプリ、Googleアプリ等でアクセスしている時に起こりやすい現象です。
「ふぉとすてっぷマイページ」をご利用いただく場合は、推奨ブラウザをご利用ください。
写真・データの閲覧・購入について
A. 「ポイント2倍キャンペーン」などのキャンペーンコードがメールで届いた方は、キャンペーン期間中にふぉとすてっぷマイページで写真を購入する際にキャンペーンコードを入力することで「購入ポイント2倍」などのキャンペーンが適用されます。
キャンペーンコードは、通常どおり写真購入を進めていき、注文を確定する一つ前の「注文内容確認」画面で入力します。
※購入確定後にキャンペーンコードを適用させることはできません。ご注意ください。
A. ふぉとすてっぷマイページでの決済時にクレジットカード払いがエラーになる原因として、「利用限度額がオーバーしている」「不正使用を疑われた可能性」「有効期限切れ」などが考えられますが、入力ミスが原因であることも多いようです。
すでにクレジットカードが登録されている場合は、カード情報を一度削除し、もう一度登録し直してみてください。
＜登録済みのカード情報を削除する＞
＜再度クレジットカード払いを選択しカード情報を登録する＞
それでもエラーが解消しない場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。