皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。
運動会の写真は、あと10件ほど販売開始できていないところがありますが、ようやく終盤を迎えています。スタッフも連日頑張って写真を処理し、どんどん販売を始めていますが、写真の品質に関して、お客さまからクレームをいただいてしまうのも運動会の写真が多いのです。
同日に数多くの運動会が行われるので、どうしても「いつものカメラマン」では対応しきれず、新しいカメラマンさんへの依頼も増えますし、園やカメラマンとの打ち合わせ内容が不十分で、当日最適な対応できなかったりすることもあります。
今月は、お客さまや契約カメラマンのご意見を伺いながら、撮影の打ち合わせ業務を今一度見直し、打ち合わせをするスタッフの力量アップを課題にして取り組んでいます。不足点が一気に解消するのは無理にしても、カメラマンさんがよい写真が撮れるようにすることを第一に考えて、打ち合わせの精度を上げていかなければなりません。
「精度」と言うと「打ち合わせのテクニック」だと考えてしまうでしょうか。「相手の立場に立ってよく考え、誠実に対応する」ことが基本であって、それは「テクニック」とは違うのだということが腑に落ちれば、きっと変化が生まれるはずです。