皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。
カメラマンさんや保育園、幼稚園に新しくご利用いただいている「通信システム」ですが、使ってみると少なからず不具合が見つかっています。1から開発しているシステムなので、私は仕方のないことだと思っていますし、システム会社の開発担当者のKさんも本当によく頑張ってくださっています。カメラマンさんはMacのPCを使っている人も多いのですが、Macでの操作でページがスムーズに表示されないケースが起こっています。逆にスマホで見る場合は、iphoneは比較的スムーズなのに対し、問題が起こるのはAndroidのスマホが多いようです。その都度一つひとつ原因を探ってもらっていますが、なかなか難しいものですね。
保育園、幼稚園の場合は、WindowsのPCでブラウザはインターネットエクスプローラーというケースがほとんどですので、動作は安定していて、不具合の原因はほとんど園の通信環境によるものです。システムの導入にあたっては、先生とお約束をして使い方の説明に伺っているので、それらの園はスムーズに導入していただいていますが、先週の金曜日に「画像のアップロードが途中で止まってしまう」というアクシデントに見舞われたケースがありました。その園は「ふぉとすてっぷ」に急ぎでデータを送りたい事情があったので、先日電話で使い方を説明していた保育園でした。その時はスムーズにアップロードできたので、今回は販売用写真の画像データをアップしてもらっていたのですが、どうしても途中で止まってしまうといいます。
急いで訪問して原因を探ってみたところ、「目からウロコ」の大発見で私自身とても勉強になりました。アップロードが止まってしまうのは、PCの電源設定が原因だったのです。そのPCは何も操作しないと「10分間」でPCをスリープ状態にする設定になっていました。通信システムは使う方の利便性を重視して、アップロードを始めたら終わるまで「何もしなくて良い」仕組みにしています。だから担当の先生はPCを離れて仕事をしているのですが、戻って確認してみるとPCが止まっている（スリープ状態）わけです。
「電源設定」をあまり意識しないで使っているケースが多いと思われるので、今後は説明の最初に電源設定の確認をする必要があると痛感しました。とてもいい勉強になりました。