「購入履歴ページ」と「すてっぷBOX」
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 先日、お客様から「購入履歴の確認方法がわからない」とお問い合わせをいただきました。購入履歴は、ホームページのメニューにある「会員サービス」で確認できますが、今日はその「購入履歴ページ」について書きます。以前のふぉとすてっぷの写真販売システムには、購入履歴を確認する仕組みがありませんでした。そこで会員登録の仕組みを新たに作り、会員登録した方が購入した写真については、購入履歴ページで確認できるようになりました。 その時、せっか ...
商品やサンプルシートの発送に利用している『メール便』 について
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 今日はご購入いただいた写真を皆さまのご自宅に発送する際に利用しているメール便について書きたいと思います。 ふぉとすてっぷでは、「クロネコメール便」と「ゆうメール」を利用しています。メール便のおかげで送料を安く抑えられていますが、日々、大量のメール便を発送している中で気づいたことを皆さまにお伝えしようと思います。これは、実際に利用しながら感じていることなので、あくまで私たちの主観的な感想です。その点はご了承ください。 まず「 ...
お客様から温かいメールをいただきました
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 今日は、お客様からいただいたメールをご紹介したいと思います。その方がお子さまを預けている保育園は、今年からお付き合いをさせていただくようになった園です。10月25日に開催された運動会を撮影させていただき、長らくお待たせした末、やっと11月27日から写真が閲覧できるようになっていました。この時期以外は、これほどお待たせすることはないはずですので、何卒お許しください。 いただいたメールは以下の内容です。 ふぉとすてっぷ ご担当 ...
商品開発・企画会議
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 12月に入ってしまったと思ったら、今日がもう金曜日。あっという間に日々が過ぎていきます。運動会をはじめ、10月に開催された行事の写真はやっとのことで販売にこぎつけ、ようやく11月の行事の写真にたどり着いています。11月は芋掘りや遠足の写真が多いですが、運動会に比べると作業はスムーズに進むと思います。明日から発表会が始まってくるので、どんどん作業を進めなければなりません。12月はぎりぎりまで写真販売準備に追われるので他のこと ...
すてっぷBOX｜よくいただくお問い合わせについて
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 昨日の続きとして、今日は「すてっぷBOX」について書きます。昨日のブログでは、購入した画像データをお客様がご自身のPCにダウンロードするために「すてっぷBOX」を利用していただくことについて書きました。初めて「すてっぷBOX」をご利用いただく際によくいただくご質問は、大きく分けて２つあります。 まず一つ目は、「ふぉとすてっぷにアカウント作成依頼をしたのにすてっぷBOXにログインできない。パスワードを変更してみてもやはりログ ...
データダウンロード販売について
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 今日は、弊社カメラマンが撮影した写真のデータ販売について書きます。もともと、カメラマンが撮影した写真については、L判、2L判などのプリントではなく、データ購入ができるようにしていました。その販売方法は、ご購入いただいた写真の画像データをCD-Rに焼いて、他のプリント写真と一緒にお届けするという方法をとってきました。音楽だけでなく動画までもがインターネットでダウンロードできる時代ですから、写真のデータもダウンロード購入ができ ...
昨日は残業お疲れ様でした
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 先日からお伝えしているように、写真のレタッチ作業を進める上で、1日の作業目標を共有して行うようにしました。そして、昨日12月1日はかなりの残業になってしまいました。立てた目標を終わらせようとカメラマンが頑張っていました。11月の月末が(土)(日)だったために、お陰さまで写真の注文も多く、事務の方々も21時すぎまで残って仕事をしておられました。このような日はそうそうないと思いますが、2014年もあと1ヵ月。何としても早くお客 ...
日本でいちばん大切にしたい会社
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 弊社は、就業開始の朝9：00に簡単なミーティングをしますが、その後に恒例のイベントがあります。それは本の音読タイムです。私が今までに読んだ本の中から、スタッフの皆さんにも読んで欲しいなと思った本を声に出して音読しています。はじめは緊張していた若いスタッフも今では慣れてきたようで、声も大きくなってきました。 今読んでいるのは、坂本光司さんという法政大学大学院の教授が書かれた『日本でいちばん大切にしたい会社』という本です。私が ...
業務カイゼン
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 昨日も写真をお待たせしていることに関して書 きましたが、今日は手を打たなければならないと決意して出社しました。昨日も「写真はまだでしょうか」と先生方が撮影している写真を毎月販売している保育 園からご連絡をいただきました。その保育園では、10月の写真を販売していないのに、すでに11月分の写真のデータ準備ができたとのこと。本当に申し訳あ りません。 今日は朝のミーティングで、現在個々が進めている写真のレタッチ作業を、チーム制に ...
写真販売が遅れている件について お詫びと課題
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 昨日、保育園の先生方が撮影した写真のみを販 売している園から「以前預けた写真はいつ掲載されますか？」とご連絡をいただきました。その園は夕方お迎えの時間帯に私がデータを回収したのでよく覚えて いますが、ハロウィンの時の写真が入っていて「みんな楽しみにしているのでよろしく」と先生やその時にお迎えにきていたお母さんたちからも言われていまし た。その時は「今、写真が混んでいますができるだけ頑張ります」というようなお返事をしたと思い ...
保育園、幼稚園へのアンケートのお願い
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 実は今、ふぉとすてっぷのサービスをご利用い ただいている各保育園、幼稚園にアンケートをお願いする準備をしています。それは、実際にふぉとすてっぷをご利用いただいている園のご意見、ご感想をお聞 きすることにより、改善点を明確にし、サービス向上に努めるのはもちろんですが、その園を担当している社員(ふぉとすてっぷでは現在4人の社員カメラマン が担当園を決めています)をはじめ、お客様からの電話を受ける事務スタッフも、お客様の率直な声 ...
チャイルドタイム創立30周年記念パーティー
皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。 昨日、八王子で開催された株式会社チャイルド タイムの創立30周年記念パーティーにお招きいただきました。会場は保育士さんをはじめ、創立当初からのお付き合いと見えるご年配の方々まで、大勢の参加 者で賑わっていました。川崎でお世話になっている保育園の先生方が一緒にいてくださり、食事や飲み物のお世話もしていただいたので、遠慮なくとても楽しい 時間を過ごさせていただきました。川崎市内だけでなく、千葉にある保育園にもふぉとすてっぷのサ ...