皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。
ふぉとすてっぷマイページの写真掲載期間は通常「月末まで」にしています。今ですと6月30日(火)まで掲載している写真がたくさんある訳です。ですからうっかり月をまたいでしまい「写真が見られなくなってしまった。再掲載してほしい。」というご依頼が月始めに多くなります。写真再掲載依頼については「2014年度写真再掲載ページ終了について」の記事なども参考にしてください。
今日は、カートに保存していた写真が消えてしまった！という件について書きます。
うっかり掲載期間が終了してしまい、購入しようと思っていた写真が見られなくなってしまった。「でも大丈夫、購入候補の写真はカートに保存してありますから・・・」とカートを復元しようとしたら、
なんと残酷にも「復元可能な商品はありません。」という表示が出てきます。保存していたはずの写真が消えてしまう原因は、掲載期間が終了してしまう以外にもあり、それらの件は以前のこのブログでも書いています。
カートの保存と復元の仕組みについて 2014年12月24日の記事
カートの保存と復元の仕組みについて その２ 2015年4月1日の記事
カートの仕組みは上書き保存ですから、前回保存した写真を復元する前に新しい写真を保存してしまうと、過去に保存した写真は上書きされ本当に消えてしまいます。しかし、掲載期間が終了してしまった写真は消えているのではなく、見えなくなっているのです。ですから掲載終了直後であれば保存したカートの中身を復元することは可能ですので、少しでも早くご連絡くださいませ。
いずれにしても、掲載期間内にご覧いただくことが基本です。掲載期間が終了し、マイページから掲載終了した写真が削除されてしまえば、カートの復元は不可能です。写真再掲載依頼をしていただき「写真再掲載ページ」で閲覧・購入するという救済策はご用意していますが、ふぉとすてっぷでは掲載期間は比較的長く取っていますので、掲載期間内に閲覧・購入いただきますようお願いします。