お問い合わせをいただいて考えること

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

年度末が近づいてきて、「ふぉとすてっぷ」や「卒園アルバム工房」にもお客様からのお問い合わせが増えています。皆さま、いろいろな業者を調べて比較検討されていると思いますが、最近特に「私たちの強みは何か」ということを考えさせられています。

インターネットでのお買い物の場合、品物が同じならば価格や送料などが比較されますね。私が買い物をするときも同じです。写真や卒園アルバムの価格については、私たちも最大限の努力をしていますが「最安値」ではないと思いますので、価格だけで比較されるお客さまには選んでいただけないことが多いかもしれません。

けれども、写真を撮影して販売する、先生方が撮影した写真を処理して販売する、卒園アルバムを制作するという業務は、ただ製品を販売するのとは違って、日常的にスタッフとお客さまとの直接の対応が必要なサービスです。やはり「サービスの質」がもっとも重要なのだというところをぶらさないようにしたいと思います。

一度選んでいただければ、引き続き長くお付き合いをしてくださったり、他のお客さまを紹介していただけるような質のサービスを提供できる会社でありたいと思いますし、最近スタッフにもそのことを強く求めています。

会社の実力を謙虚に見つめると、まだまだ足りないことがたくさんあります。それでもスタッフは同じ方向を向いて頑張ろうとしている手応えがありますので、着実に成長していけるよう努力して参ります。