皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。
画像データのダウンロード販売について、あらためてお問い合わせをいただいたので、今日は「ダウンロード販売について その３」というタイトルで記事を書きます。
今回いただいたお問い合わせは、「データDLを選択して購入手続きをしたので、その後DL手続きページが現れるだろうと思ったのに何も現れない。」というものです。同じようにお感じになった方は大勢いらっしゃると思います。ダウンロード販売をしている同業の会社もありますが、購入直後にその画像をダウンロードできるようになっているのであれば、それはとても高度なシステムだと思います。
大変申し訳ありませんが、弊社のシステムでは、インターネット上で皆さまに閲覧していただいているのはネット閲覧専用のサムネイル画像なので、皆さまに元データをお届けするためには、「すてっぷBOX」という別のシステムを使って、ご購入いただいた写真データをその方の写真庫の中にアップロードするという、極めて手作業で対応しております。その関係で、初回は「すてっぷBOX」のアカウントを作っていただく必要があったり、写真のプリントと同様に、処理されるのは注文の翌日、(金)(土)(日)のご注文の場合は、翌週月曜日以降の処理となりますので、どうしてもある程度お待たせしてしまうことになります。
現状では、すてっぷBOXで販売する新しい商品開発になかなか取り組めていないので、写真を貯めているだけのお客さまも多いと思いますが、「データをダウンロード購入したのに、次にどうしたらいいかわからない」とお困りのお客さまに､もう少しわかりやすい説明をしなければなりません。注文確認メールに注意書きを入れることはすぐにできるので、今日中に作業しなければと思っています。