コンビニ・郵便局後払いの請求書は商品と同梱で届きます

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

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以前はコンビニ払いを選択すると商品とは別便で「請求書」が届きましたが、今は、商品と一緒に「請求書」が届くようになり、商品が到着したらすぐにコンビニや郵便局でお支払いいただけるようになりました。お客さまに届く「購入確認メール」にも商品と一緒に「コンビニ」「郵便局」で お支払いいただくためのご請求書が届きます。と記載されています。

しかし、昨日お客さまにお送りする「商品発送のお知らせメール」の文面が間違えていることが発覚しました。「コンビニ・郵便局払い」を選んだ人だけに記載されている文章が、お支払い方法で「コンビニ後払い」を選択された方には、 商品とは別便で「コンビニ」「郵便局」でお支払いいただける ご請求書が届きます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。となっていたのです。これは見落としていました。もう修正したので、今から届くメールは大丈夫ですが、2ヵ月近く気づかないでおりました。大変失礼いたしました。

きっと他にもこのようなミスがあるのかもしれません。お客さまのご指摘で見つかるケースがほとんどなので、どうかお気づきの点がありましたら、ご遠慮なく教えていただけると大変助かります。