皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。
先日よりホームページでお知らせしていますが、4月4日(月)に新サーバーに移転と同時にマイページのバージョンアップを行います。そのバージョンアップにより、皆さまの使い勝手が改善されるのですが、一番便利になるのは「写真再掲載専用ページ」がなくなり、再掲載依頼をした写真も通常と同じマイページで購入できるようになることです。
何らかの事情で写真を期間内に閲覧・購入できなかったお客様を救済する処置として、「写真再掲載依頼」という仕組みを作っています。(園経由で写真を販売している園では、締切日を守ることを重視し、写真再掲載ページをあえて作っていない園もあります。)
お客様から「再掲載依頼」をいただくと、これまでは「写真再掲載専用ページ」に写真をアップしていました。しかし、本来のマイページとは違う別の「写真再掲載専用ページ」ですから、そのページに入るための「マイページＩＤ」と「アクセスコード」も異なりますし、本来のマイページと別ページなので、カートも別です。そこで次のようなケースでご不便をおかけするケースがありました。
①本来のマイページと写真再掲載専用ページの両方で写真を購入したいがまとめて決済できない。(カートが別々なので)
このケースは、２つの注文を合計すると2,000円以上になる場合、本来なら送料が無料になるところを、別々に決済するため２回分の送料が計算されてしまいました。このケースでは、注文メモに同梱希望の旨をご記入いただき、弊社スタッフが送料無料で計算し直してご請求するなどの対応をしていました。
②本来のマイページで写真を選び、カート保存をしていた方が、「写真再掲載ページ」でもカート保存をしたために、最初の保存内容が消えてしまった。
カート保存は上書き保存ですから、最初に保存していた写真を復元しておいて、そこに新しい写真を追加し、さらにカート保存をするという使い方になります。２つのカートを同じ会員ＩＤで保存することができないので、ご不便をおかけしていたのです。
これらの問題を解決するために、今回のバージョンアップでは、わざわざ「写真再掲載専用ページ」を作らなくても、「写真再掲載依頼」をいただいた写真をマイページの下の方に掲載し、2割増の価格で販売できるようにシステムを改良しました。ですからこれからは「販売中の写真」と「再掲載の写真」を同時に購入することができるようになり、合計で2,000円以上になれば自動的に送料が無料となります。これにより弊社の事務スタッフの作業も軽減できます。
一つだけ、皆さまに気をつけていただかなければならないことがあります。それは、4月4日のバージョンアップ作業が終了すると、「写真再掲載専用ページ」がなくなります。ということは、「写真再掲載専用ページ」で「カート保存」をしていた方は、ページそのものがなくなりますので、カート保存の内容も消失するということです。
その点はくれぐれもご注意いただき、もし大量の写真をカート保存でストックしている方は、4月3日までにご購入手続きをされるようにしてください。