皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。
年度末の大変忙しい時期に、解決できずに困っている問題が起こっています。それはここ1週間くらいなのですが、お客さまが「お問い合わせフォーム」から連絡してくださった時に届くメールが「SPAM」扱いされて「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまうようになったのです。そのせいで、お客さまの「問い合わせ」や「卒園アルバムの見積もり依頼」などを発見するのが遅れてしまったりして、大変困っています。
メールソフトはOutlookを使っているので、時期のタイミングから、私は今月の「Windows Update」を疑っているのですが、まだ修正方法が見つからずにおります。私ももう少し調査してみますが、専任のPC業者の方にも聞いてみて、早く解決したいと思います。
今月の「Windows Update」では「Word」の動作がおかしくなって、文書の保存ができなくなるなどの不具合がありました。この問題は、PC業者さんの他のお客さんでも同じ現象が起きていたので解決してくれましたが、必要性は理解しつつも「Windows Update」が原因の不具合がよく起こるので、今回のメールの件もつい疑ってしまうのです。