皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。
データのダウンロード購入については、このブログでも繰り返し書かせていただいています。8月4日にも「データDLだけを購入した方(発送がない方)」という妙なタイトルで記事を書きました。この記事の内容は、データを購入したいと思ったときの「購入の仕方と注意点」についてでした。今日は、正しく購入手続きができた「その後」のことです。
以前にも書いていると思いますが、「ふぉとすてっぷマイページ」は皆さまに写真を閲覧・購入していただくためのツールです。その意味では他のネットショッピングと同じで、商品を比較して購入することができるように「オーダーをとるシステム」で、私どもは、皆さまのオーダーに基づき写真をプリントしたり、データをCD-Rに焼いたりして、皆さまのお手元にお届けしています。何を当たり前のことを書いているのかと思われる方もいらっしゃいますが、こと「データのダウンロード販売」だけは違うイメージを持たれてしまう方が多いのです。
今や画像だけでなく音楽も動画もインターネットからダウンロードできる時代です。ですから「ふぉとすてっぷマイページ」で写真を選ぶ時に「データ DL」を選択すれば、購入手続きの終了後、どこかからダウンロードするはずと思ってしまうのも無理はありません。残念ながら「ふぉとすてっぷマイページ」にそのような機能はなく、「データをダウンロードで買いたい」というオーダーを受けたというだけなのです。
先ほども申しましたが、ふぉとすてっぷでは「マイページ」で皆さまのオーダーをお受けしたら、オーダー通りの写真をプリントし、あるいはデータをCD-Rに焼き、皆さまのお手元にお届けします。同じようにデータのダウンロード購入を申し込まれた方には、「すてっぷBOX」というシステムを利用して、お客さま専用の箱の中にオーダーされた画像データをアップロードするという作業をします。ですから注文してから写真が届くまで時間がかかるとの同じように、「すてっぷBOX」に写真がアップロードされるまで少し時間がかかるのです。購入した日にアップされることは、現在の業務の流れでは絶対にありません！(笑)
ここからが今日の本題です。「データのダウンロード購入」でつまづくのは、ほとんど初回の購入時です。その理由は「すてっぷBOX」のアカウントを作っていただく作業が必要だからです。「すてっぷBOXのアカウントを作る」ということは「すてっぷBOXシステムの中に貴方専用の箱を作っていただく」ということ。「あなた専用の箱」があり、私どもはその箱の中に購入された画像データをアップロードします。ですから初めて「データのダウンロード購入」をした方は、その後に届くメールに注意していて欲しいのです。まだ「すてっぷBOX」にアカウントをお持ちでない方には、アカウント作成のご案内をしていますので、ご案内に沿ってアカウント作成をお願いします。
昨日、ホームページ上部のお知らせ覧を変更しました。それまでは「2014年度の写真再掲載ページが終了する」お知らせでしたが、今回は『写真データのダウンロード購入は「すてっぷBOX」を利用します』というお知らせになっています。一度ご理解いただければ、2回目からはスムーズになると思いますので、ご興味のある方は心配せずにご利用くださいませ。