皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

最近「ふぉとすてっぷマイページにアクセスすると画面が真っ白になってしまう」というお問い合わせを数件いただいていました。原因がわからずに調査していたのですが、「同じお問い合わせがたくさんあるわけではないが、一人でもない」状況なので、どんな時にこの現象が起こるのかを調べていました。

一つ原因ではないかと思える発見は、googleなどの検索サイトで「ふぉとすてっぷ」で検索していただいた時に表示される項目でした。「ふぉとすてっぷ」で検索すると「ふぉとすてっぷのホームページ」が一番上に表示されます。お客様にお配りしているプリントにも「ふぉとすてっぷで検索」するように書いてありますから、こうして「ふぉとすてっぷのホームページ」にアクセスしてくださっているお客様は多いと思います。

問題なのは、検索結果のページで「ふぉとすてっぷのホームページ」の他に、「ふぉとすてっぷマイページ_ログイン」なども表示され、これ自体はありがたいことなのですが、なんとこちらからアクセスすると正しいマイページが表示されないのです。https://www.photo-step.com/ ではなく、wwwをとってhttps://photo-step.com/にアクセスすれば解決するのですが、なぜwwwがあると正しいページにアクセスできないかの原因はまだ調査中です。サーバーの設定を調整して、できるだけ早くこの症状を解決したいと思います。

お手数をおかけしますが、症状が解消するまで「ふぉとすてっぷ」のホームページから「ふぉとすてっぷマイページ」にアクセスしていただくようお願い申し上げます。