page contents

スマホで購入したが確認メールが届かずお困りの方へ

スマホで写真を注文したが確認メールが届かない方へ

スマホで写真を閲覧・購入された方から、確認メールが届かないというお問い合わせをいただくことがあります。
携帯各社が「おすすめ対策」として用意している迷惑メール設定は、設定が簡単な反面、パソコンからのメールやURLつきのメール(弊社からのメールが該当します)を受信拒否していることが多く、この場合は、弊社からのメールを受信しません。

現在設定している迷惑メール対策を変更することなく、「受信許可設定」を追加していただくことで、これまで通り迷惑メールは拒否しながら、弊社からのメールは届くようになりますので、次のメールのドメインを受信許可に設定してください。
ドメイン photo-step.co.jp
(弊社から直接お送りするメールのドメイン。お問い合わせへのお返事など)
ドメイン photo-step.com
(システムから返信されるメールのドメイン。ご注文の確認、会員登録のお知らせ、発送のお知らせなど)
※受信許可設定の方法がわからない場合は、お使いの携帯電話会社にお問い合わせいただくのが確実ですが、以下に関連ページをご紹介しておきます。

Docomoのサイト
auのサイト
softbankのサイト

UA-52307845-1