2018 6月

ふぉとすてっぷ|社長のブログ

2017年度の写真が6月30日で掲載終了します

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

今日は寝不足の方が多いのではないでしょうか。私も日本の決勝トーナメント進出を見届けましたが、ゲーム終盤の進め方には複雑な気持ちがありました。同点ならあの戦術で良いのですが、コロンビアがセネガルに勝ちきることが条件という他力本願だったので、もしセネガルが追いついていたら大騒ぎになっていたことでしょう。そういう意味では西野監督の決断はとても勇気があったと言えます。何はともあれ、決勝トーナメントに進めて良かったですね。柴崎岳選手の出来が良すぎて、我らが大島僚太選手の出番がないのが残念で、「ボランチは柴崎と大島じゃダメなのかな?」とぼやいております。

さて、「ふぉとすてっぷマイページ」で昨年度の「マイページID」と「アクセスコード」を登録していれば、「過去の写真」として、今でも2017年度の写真を閲覧購入できるようになっています。しかし、いよいよ明日6月30日の深夜0時に昨年度の写真は掲載終了となります。すでに2017年度の写真を非掲載にしている園もありますが、多くの方は明日までは昨年度の写真を閲覧購入できますので、「買い忘れがあるかも?」と思われる方は、是非「ふぉとすてっぷマイページ」をご確認いただきたいと思います。

2017年度の写真掲載が終了するので、一度「ふぉとすてっぷマイページ」をチェックしていただきたいという思いで、初めて「ポイント2倍キャンペーン」を実施していますが、こちらも明日6月30日までです。これからも皆さまに特に写真閲覧をしていただきたいタイミングで、不定期に「ポイント○倍キャンペーン」を実施したいと思っています。

旧サイトの購入履歴画像が表示されない方へ②

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

「ふぉとすてっぷマイページ」の「マイアカウント」のページに「旧サイト購入履歴を紐づける」という項目があります。以前の記事「旧サイト購入履歴を紐づける」「旧サイトの購入履歴画像が表示されない方へ」で説明していますが、旧「ふぉとすてっぷマイページ」で「会員登録」を済ませ、購入履歴を管理してきた方にとっては、「ふぉとすてっぷマイページ」のリニューアルによって、これまでの購入履歴画像がなくなってしまうのは申し訳ないという思いから準備した機能です。

膨大な量のデータを移行したので、正しく表示されないケースがあることはあらかじめお伝えし、「No Image」と表示されてしまう場合は、その写真ナンバーと注文ナンバーをお知らせいただけば、こちらで画像が表示させる対応をしています。

その作業をしていてわかったのですが、「No Image」となってしまうのは「データ」で購入した写真が多いのです。何らかの理由で「データ」で購入した履歴画像が新しいシステムに移行できていないため、プリントで購入した写真はちゃんと履歴画像が表示されるのに、データで購入した写真が表示されないことがわかりました。

「No Image」となってしまう写真を表示させるために、ご連絡をいただいた方一人ずつ作業をしているため、少しお時間をいただきますが、ご連絡をいただいた方の購入履歴画像は確実に表示させるように処理していますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

 

年収4500万円!?

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

先日、次女の成人式写真を知り合いの写真館で撮影しました。我が社も「写真業」ですが、成人式の写真撮影は晴れ着や着付け、メイクが必要なので、専門のプロに頼みましたが、その時に撮影した写真が我が家に届き、なかなかの出来映えに満足しています。

父親がとても無頓着で申し訳なかったのですが、長女の時は「晴れ着選び」を優先したためか、貸衣装屋さんで写真を撮りました。その時と比べて、今回の写真館での撮影のほうがクオリティーが高かったので、我が家はもうありませんが、人に勧める機会があったら「全国チェーンではないスタジオ」を推薦しようと思います。

今日、急に成人式の話題を持ち出したのは、昨日の新聞で「はれのひ元社長 年収4500万円」という記事を読んだからです。従業員への給料支払いが遅れ、成人式を前に突然営業を取りやめるという大事件を起こして雲隠れしていたにも関わらず、年収4500万円とは・・・。一体どのような手を使ったら、それ以上にどんな神経を持ち合わせていたら、そんなことができるのかと、規模は違えど同じ経営者として本当に怒りが沸いてきます。

無理な新規出店を強行した背景に何があるのか。どの業界でも競争は付きものなので「先を越されたくない」というような焦りがあったのかなと想像しますが、無理な業務拡張は怖いですね。今の「ふぉとすてっぷ」もかなり無理して(?)頑張っているので、足下をしっかり見ながら進みたいと思います。

 

修正はすばやく!

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日も「販売終了メール」を一部のお客さまに大量に送ってしまった件について、お詫びとご報告をしました。1000人ものお客さまに「販売終了のお知らせ」をお送りしたのですが、もっとも多い方で141通(2名)、続いて79通(27名)、76通(2名)、68通(3名)、62通(19名)・・・というように、とんでもない数のメールが配信されてしまい、該当するお客さまには大変ご迷惑をおかけしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。

昨日はその1000人の方々に「お詫び」のメールをお送りしました。この作業はシステムからの自動送信ではなく、スタッフで手分けして会社のPCから1通ごとに送信しました。登録されているお名前とメールアドレスを間違わないように気をつけながら送信しましたが、ほとんどのスタッフが作業に関わったことにより、今回の「大量メール送信事故」の内容を共有できたのはよかったと思います。うまく使えばとても便利で効率的な「システム」ですが、設定を誤ると影響の範囲が大きくなることを痛感しました。

「ふぉとすてっぷマイページ」をリニューアルし、「販売開始・販売終了のお知らせ」等の「メール送信」もその一つですが、搭載した新しい機能「購入ポイントの付加と利用」「ポイント○倍キャンペーン」「税込・税別表示対応」等を使ってみて、「なるほど、このようなお問い合わせをいただくのか」という発見があります。お客さまの理解が進むにはもう少し時間がかかるの思うので、いただく「お問い合わせ」「ご質問」に丁寧に対応していかなければなりません。

価格表示に関しては、初めは「税別表示」にこだわりましたが、「現金払い」を残している園では、やはり「税込価格」で端数が出ないほうがわかりやすいわけで、当面は「税込表示」「税別表示」を柔軟に使い分けていくことにしました。

やはり、お客さまの声を聞きながら、修正するべきはすばやく対応して、サービス内容の精度を上げていくようにしなければなりませんね。

大量メール送信でご迷惑をおかけしました

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

2018年6月30日に2017年度の写真が掲載終了になります。そして写真の販売終了をお知らせするメールが1週間前の6月23日にマイページ登録をされているお客さまに自動送信されたのですが、そこで大きな問題が起こってしまいました。

それは、2017年度に販売したすべてのイベントにつき、それぞれ1通ずつのメールが送信されたからです。「44件も同じようなメールが届いている」とご連絡をくださったお客さまのおかげで発見するという恥ずかしい事態を起こしてしまいました。

タイミングが悪いことに土曜日で会社が休みだったため、対応するのが夕方になってしまいました。平日であればもっと早く発見して影響を最小限に食い止めることができたはずですが、対処した時点ですでに1000人以上のお客さまにメールが送られていました。大量のメールが届いたお客さまには大変ご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。

「ご注文の確認」「販売開始のお知らせ」等は、お客さまにしっかりご確認いただきたい大切なメールです。効果的にご案内する仕組みを作ったつもりで、今回のような事態となることを予測できませんでした。「販売終了のお知らせ」も本来は大切なメールです。慌てて送信をストップしたので、まだご連絡していないお客さまがたくさんいらっしゃいます。急ぎ対策を講じなければなりません。

「卒園アルバム工房」の検索順位

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

最近「卒園アルバム」のお問い合わせが増えてきたなと思っていたのですが、久しぶりにgoogleの検索順位を確認してみたところ、かろうじて1ページ目に「卒園アルバム工房オフィシャルサイト」が表示されていました。「卒園アルバム」というキーワード検索で、以前、2ページ目に落ちてしまい、その後なかなか変化がなかったので、「SEOは難しいな~」と半ば諦めていたのでした。

またいつ1ページ目からはじき出されるかわからないので、あまり期待しないでおきますが、検索順位の効果は大きいのだと痛感します。2017年度の卒園アルバム作りがいよいよ終盤戦を迎えておりますので、一区切りついたら、制作ツール「卒園アルバム工房」のまだ残っているバグ修正とホームページの更新に取りかかる予定です。

「卒園アルバム工房オフィシャルサイト」の検索順位を上げるためには、お客さまが求めるコンテンツをしっかり作り込んでいくことがもっとも重要でしょう。初年度、新開発の制作ツールで卒園アルバムを作ってくださったお客さまには、思いがけないバグが残っていてお手数をおかけしてしまったのですが、完成した卒園アルバムは、どれもなかなかの出来映えだと思います。2年目はもっと多くのお客さまにご利用いただけるように、「卒園アルバム工房」に磨きをかけつつ、オフィシャルサイトも充実させていきたいと思います。

顔認識機能

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

先日、「PHOTO NEXT 2018」という展示会に行ってきた報告をしました。今年参加したのは「顔認識機能」などのAI技術の精度やクラウドについてもう少し知っておきたいと思ったからでした。私としては先々のために、早めに勉強しておこうという気持ちだったのですが、進歩のスピードが速すぎて、のんびりしてはいられないなとお尻を叩かれる思いでした。

実は、「ふぉとすてっぷマイページ」に「顔認識機能」を付けて欲しいというご要望を少しずつですがいただいています。「我が子の写真だけでなく他のお子さまの写真を見るのも楽しいはず」という思いを私自身が持っているので、正直なところでは「顔認識機能」はまだなくてもよいだろうと思っていました。でも「我が子の写真選びをスムーズにしたい」というニーズは確実にあり、「ふぉとすてっぷマイページ」の次の進化は「顔認識機能搭載」となるのでしょう。

顔認識機能の搭載とそのための「ふぉとすてっぷマイページ」の改修には、時間と何よりお金がかかりますので、早速着手とはいきませんが、今年度の中で実施の見通しをつけていかなければならないとは思っています。

ホームページのポップアップ

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨夜のワールドカップサッカーは楽しかったですね。試合開始から弱気にならずしっかり攻撃に出たのが良かったと思います。ジャイアントキリングは起こりうるのだと思うと、零細企業としては仕事の励みにもなります。(笑)

昨日、「ふぉとすてっぷのホームページ」にアクセスした時に開くポップアップを新しく作り直してみました。4月に「ふぉとすてっぷマイページ」をリニューアルした時に、初回利用時に必ず「会員登録」が必要になったので、その告知のために「ポップアップ」が開くようにしていましたが、「毎回、毎回、開かなくてよい」という方もおられると思い、次回からは開かないようにする機能も付けていたのです。ところが、その機能が正常に動作しない場合があるという情報が入りました。

それではよくないと思い、「会員登録のご案内」はやめていたのですが、初めて実施している「ポイント2倍キャンペーン」の告知のために、新しい「ポップアップ」を作ってみたのでした。今度は、3回目のアクセスまでは表示されますが、4回目のアクセスからは表示しない設定にしてみました。これなら「いい加減、邪魔くさい」と思われずに済むのではないでしょうか。ポップアップのデザインも、以前よりちょっと洗練されました。

ホームページのポップアップ

 

「高度プロフェッショナル制度」と「勤務間インターバル規制」

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

今夜はいよいよサッカーワールドカップの「日本VSコロンビア」のゲームが行われます。21:00キックオフで比較的観やすい時間帯なので、楽しみにされている方も多いでしょう。深夜や早朝の試合も寝不足になりますが、平日の昼間に試合があると仕事に集中できないので一番困ります(笑)。

卒園アルバムの入稿作業はまだ続いていますが、全体的には社内の仕事は落ち着いてきたので「定時に上がろうキャンペーン」を復活させました。17時を過ぎた頃から声を掛け始めて、皆がちゃんと切りのよいところまで仕事を終わらせてくれることも大事なので、「あと30分だよ、頑張ろう!」とお尻を叩いています。

話は変わって、国会を延長して成立させようとしている「働き方改革関連法案」ですが、眉唾なのは「高度プロフェッショナル制度」でしょう。政府、与党は「柔軟な働き方が可能になる」と言いますが、その前提として「業務量が特別多いわけではないのに残業代目当てで非効率的な長時間労働をしている」「早く仕事が終わっているのに所定の退社時刻が決まっているので帰宅できない」というような状態があるということになりますね。本当にそうでしょうか。

先日もふぉとすてっぷの社員に「今は年収1075万円以上の条件が付いているが、派遣法と同じようにどんどん基準が緩くなり、そのうち我々の年収層に降りてくるよ。そうなったら働かせ放題で助かるな~」と話してみたのですが、どこまで関心を持っているのか、まだまだ人ごとの感じでちょっと心配になりました。

「本当に必要なのは勤務間インターバル規制」という記事を読みましたが、私もそう思いました。EU加盟国には「勤務間インターバル規制」があり、「24時間につき、最低でも連続した11時間の休息時間」が義務化されているそうです。「ふぉとすてっぷ」の今の働き方はこの基準を完全にクリアしていますが、「集中して仕事を頑張り、成果を上げ、定時で帰って、ちゃんとリフレッシュして翌朝元気に出社する」そんな会社でありたいと思っています。

 

データのダウンロード期限は購入後30日です

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

「ふぉとすてっぷマイページ」のリニューアルで、もっとも大きく変わったのは「データのダウンロード購入」です。データの販売をしている園に限られますが、データを購入すると、通常30分以内に「注文履歴・ダウンロード」のページからダウンロードできる仕組みになったので、とても好評です。

実は最近まで「ダウンロードできる期限」を設定していなかったのですが、6月14日(木)より「購入後30日」という期限を設定しました。6月14日より以前に購入したダウンロードデータについても7月14日までダウンロード可能にしていますのでご安心くださいませ。

データのダウンロードについては、「まとめてダウンロードしたい」というご要望をいただいています。購入された複数のデータをzipファイルにまとめてダウンロードするなどの方法が考えられますが、スマートフォンやMacを利用している方の場合、専用の解凍ソフトが必要になるのではないかと思います。そのあたりのことを調査しておりますが、カスタマイズの課題に挙げておりますので、もうしばらくお待ちくださいませ。