2018 5月

ふぉとすてっぷ|社長のブログ

まもなくポイントが使えるようになります!

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

とうとう5月も今日で終わりですね。今月も通常業務を進めながら、「ふぉとすてっぷマイページ」「卒園アルバム工房」の2つのシステムの機能追加、不具合修正に取り組んできました。「システム開発」は必ず安定運用できる日が来るはずですが、今のように、連日どこかしら変更したり、追加したりしているうちは落ち着かないのでしょうね。

さて、「ふぉとすてっぷマイページ」で5月中に完成させることになっていた機能として、お客さまの「ポイント利用」があります。本来なら数日前にリリースできる計画だったのですが、他に急ぎの修正が入ったため、ちょっと後回しになりました。4月、5月の2ヵ月間だけでは、お客さまのほうもそれほどポイントが貯まっていないとは思いますが、「ポイントを利用する仕組み」がないままでは詐欺になってしまいます(笑)。合わせて「ポイント○倍キャンペーン」を実施する準備も整います。

明日にはリリースできるようにしたいと思いますので、ご期待くださいませ。

 

仕事に対する「誇り」「信念」

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨夜は地元の法人会の会合がありました。「ふぉとすてっぷ」のような業種は地域の中では特殊ですし、社長さん方は皆さん先輩ばかりなので、会合に参加しても私は隅っこで静かにしております。それでも今年はお付き合いで端役を引き受けておりますので、少しは貢献しなければと思ってできるだけ会合には参加させていただいています。

地元川崎で、子どもたちを対象にした商売をしている人たちのネットワークを作りたいという夢を持っているのですが、なかなか実現への糸口が見いだせずにおります。「ふぉとすてっぷ」も実際には川崎だけでなく、神奈川県では横浜市、大和市、厚木市、藤沢市。そして、東京都と埼玉県、千葉県までお客さまが広がっていますが、「地元川崎で愛される会社でありたい」という思いは常に持ち続けています。地元の保育園、幼稚園に認められる仕事ができないで、他の地域に受け入れられることはないと思うのです。

昨日、スタッフの仕事ぶりに「ダメ出し」をしました。「お客さまに信頼される仕事」「カメラマンに信頼される仕事」とはどういうものなのか。もっと本気で考え、本気でお客さまやカメラマンに向き合って欲しいと思ったからです。私からのダメ出しに「忙しかったから・・・」という言い訳をしなかったことは評価しますが、自分の仕事への「誇り」「こだわり」「信念」というようなものを若い人たちに持ってもらわなければなりません。

「ふぉとすてっぷ」の仕事は人相手の仕事です。ただ、作業をこなせばいいのではありません。「相手の身になって考える」「自分ならどのように言われたら頑張れるのか」というようなことをいつも考えていれば、人への働きかけも違ってくると思うのですが、かく言う自分も若い頃は「独りよがり」でした。人が成長したり、変化したりするのは、自分が動いて、自分で気づくのだと思います。人に言われたり、怒られたりしてもそれだけでは変われない。そこが難しいところですが、イライラせず、冷静になって、引き続き口うるさい社長を頑張るしかありません。

 

白いあじさい

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日、保育園との打ち合わせに出かけた時に、電車の中で「卒園アルバム工房オフォシャルサイト」をチェックしていました。「卒園アルバム」で検索しても、なかなか上位で表示されないのですが、一緒に表示される写真がイマイチだな~と思って、会社に帰ってから写真を入れ替えてみました。

検索したときに一緒に表示されるのは、一番上にある画像なので、その画像を「サンプルアルバム」の中から一つのページを選んで、そのまま掲載してみました。しばらくするとGoogleなどの表示も変わってくると思うので、また見栄えをチェックしてみようと思います。

さて、話は変わりますが、一昨日の日曜日、朝の散歩で「あじさい寺」に行ってみました。「あじさい寺」というのは、鎌倉の明月院ではなくて、川崎市多摩区長尾の妙楽寺です。我が家のお墓もあるお寺なのですが、川崎のあじさい寺と言えばこの妙楽寺が有名だと思います。満開の見頃はもう少し先になりますが、気になったのは「白いあじさいが多いな~」ということでした。満開になるともっと色とりどりのイメージがあったので、「この白いあじさいの色が変わるのかな?」と漠然と考えていました。

後で調べてみると「白のあじさいは、アントシアニンという花の色の元になっている色素を持っていないので、どんな土壌でも白もまま」という説明もありました。でも私は少し色づいていくあじさいもあるのではないかと思っています。次の週末も散歩に行って確かめてみたいと思います。

白いあじさい

旧サイトの購入履歴を紐づける

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

「ふぉとすてっぷマイページ」の「マイアカウント」のページには以下の4つの項目があります。

①アカウント情報を変更する
②パスワードを変更する
③旧サイトの購入履歴を紐づける
④退会する

この中で、③旧サイトの購入履歴を紐づける に関しては、過去のデータが大量なため「準備中」の状態が続いていました。大変お待たせしましたが、ようやくデータの準備が整い、旧サイトの購入履歴を紐づけることができるようになりました。その作業ができるのは、旧サイトで「会員登録」を済ませていて、購入履歴を管理していた方です。旧サイトで使用していたPSで始まる「会員ID」とご自身で設定した「パスワード」がおわかりになることが条件になります。

※旧サイトでの「会員ID」と「パスワード」は旧サイトの購入履歴に紐づけるためにだけ使用します。

古いデータの中には呼び出せないものが出てくる可能性もありますが、「旧サイトの購入履歴を紐づける」作業をしてみて、正しく表示されない等の不具合があった時は、ご連絡をいただければ調査をさせていただきます。よろしくお願いいたします。

親子遠足の撮影に行ってきます

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

今日はお付き合いが始まって8年になる幼稚園の親子遠足です。大規模幼稚園なので私も含めて4名のカメラマンを手配しているのに、公園のグランドを借りる都合上、もし雨天になると延期ではなく中止になるというシビアな?行事なのです。

実は2011年から2015年まで、多少雨に降られることがありながらも、一度も中止にならずに実施してきたのですが、2016年、2017年と2年続けて雨天中止でした。

そして今年は・・・無事に晴天。私が現場に撮影に行く機会はめっきり少なくなって年間で5回あるかないかというところでしょうか。各クラスが集合写真を撮ってから行動を開始するのですが、その「集合写真撮影」が私の仕事。それではこれから出発します。

トップの責任

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

先日も少し書きましたが、日大アメフト部の問題といい、森友・加計問題といい、本当に潔くない展開をしていますね。上がダメなのは皆お見通しですが、日大の内田前監督と井上コーチの会見はひどいものだったようです。要は「私の言葉が足りず選手が誤解をしてあのような反則行為をしてしまった。指導者として責任を感じている。」というような内容だったのですね。反省しているような感じで、本当の責任は誰にあるのかを明確にしないよくある論法です。

もし「ふぉとすてっぷ」で大きな問題が起こってしまったら、私はスタッフに責任を押しつけて「知らぬ、存ぜぬ」と言えるのでしょうか。どう考えてもそんなことは許されない。最後はトップの責任だから日頃から自分の考えも主張していますし、もちろん人の考えも聞きますが、最後に決断するのは自分だと覚悟をしているのです。

救いなのは、選手から「あの会見はひどい。うそばかり。」という声が上がっていることでしょうか。一人勇気を出して誠実に謝罪会見を開いた宮川選手も立派だったと思います。

日大アメフト部の問題も、森友・加計問題も、黒幕が非を認めちゃんと謝る姿勢がない以上、やらされた人たちが声を出すしかないでしょう。日大の選手たちはもう声を出し始めています。官僚の皆さんはどうします?

コンビニ・郵便局後払いの請求書は商品と同梱で届きます

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

「ふぉとすてっぷマイページ」をリニューアルした際に、クレジット決済会社も変更しました。(詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。)

以前はコンビニ払いを選択すると商品とは別便で「請求書」が届きましたが、今は、商品と一緒に「請求書」が届くようになり、商品が到着したらすぐにコンビニや郵便局でお支払いいただけるようになりました。お客さまに届く「購入確認メール」にも商品と一緒に「コンビニ」「郵便局」で お支払いいただくためのご請求書が届きます。と記載されています。

しかし、昨日お客さまにお送りする「商品発送のお知らせメール」の文面が間違えていることが発覚しました。「コンビニ・郵便局払い」を選んだ人だけに記載されている文章が、お支払い方法で「コンビニ後払い」を選択された方には、 商品とは別便で「コンビニ」「郵便局」でお支払いいただける ご請求書が届きます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。となっていたのです。これは見落としていました。もう修正したので、今から届くメールは大丈夫ですが、2ヵ月近く気づかないでおりました。大変失礼いたしました。

きっと他にもこのようなミスがあるのかもしれません。お客さまのご指摘で見つかるケースがほとんどなので、どうかお気づきの点がありましたら、ご遠慮なく教えていただけると大変助かります。

 

 

隠さず、ごまかさず、やりきる!

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

何らかの失敗を隠したり、ごまかしてしまう経験は誰しも一度や二度あることでしょう。完璧な人間などいませんし、チャレンジすれば失敗は付きものです。

仕事では、私はスタッフみんなにチャレンジして欲しいと思っています。失敗を恐れたり、そこまでやろうとするとますます大変になると躊躇して、なかなかチャレンジできないものですが、やらなければ始まらないし、私はとにもかくにも「やりきってみる」ことが大事だと思っています。

10年前に起業したとき、とにかく川崎7区と隣接する横浜4区にある保育園、幼稚園すべてに訪問してみると決めました。5周もすれば何か成果が上がるはずだと信じて、連日行動しました。今思えば、あの時に「やりきった」エネルギーが今の「ふぉとすてっぷ」につながっているのだと信じているのです。もちろん、今の「ふぉとすてっぷ」があるのは、実際に仕事をしているスタッフのおかげで、私の力は微々たるものですが「やりきる」というエッセンスは会社の社風として引き継いでいきたいものだと思っています。

なぜ「やりきる」というような話を書いているかというと、4月から新しい「ふぉとすてっぷマイページ」になって、写真を閲覧購入されるお客さまは「新規会員登録」が必要になりました。昨年までは初回の写真販売時まで特に何のご案内もしていなかったのですが、今年からは「写真販売」がまだ先でも「会員登録」と「マイページ登録」を先に済ませていただくご案内を徹底しようとしているからです。「会員登録」と「マイページ登録」をしておいてくだされば、実際に写真販売が始まったときにスムーズに閲覧できますし、「写真販売が始まるお知らせ」がメールで届きます。お客さまに「ふぉとすてっぷマイページ」が新しくなったことをお知らせする意味でも、早く「ふぉとすてっぷマイページ」にアクセスしていただきたいのです。

ということで、リストを整理して一件のやり残しもないように皆でチェックしながら、一切ごまかすことなくやりきりましょう。そうそう、なぜ「ごまかす」などという言葉を冒頭から使ったかを思い出しました。朝のニュースに腹がたっていたからでした。日本の首相も、日大アメフト部の元監督も、狛江の市長も、みんな「ごまかし」ばかりです。偉くなると「うそをつかない」「ごまかさない」といった人間として大切なことより保身のほうが重要になるのでしょうが、「ごまかし続ければ何とかなる」と思われている私たちの責任も大きいのでしょうね。

 

「このメールに返信されても、返信内容の確認およびご返答ができません」

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

とても気持ちの良い朝ですね。爽やかな空気を感じながら自転車で出勤しました。先日の土曜日は保育園の親子遠足が多く予定されていたのですが、お天気が早めに回復してくれたため実施できたところが多かったです。いくつか延期や中止にしたところもあったのですが、少し時間を遅らせたりすれば開催できた可能性もあり、ちょっともったいなかったですね。近所の小学校でも運動会が行われ、今日小学校は代休日なので、出社時の風景がいつもと違いました。

さて、先週「ふぉとすてっぷマイページ」からの自動返信メールに
このメールに返信されても、返信内容の確認およびご返答ができません。
弊社へのお問い合わせは、お問い合わせフォーム、メール またはお電話でお願いします。
というような文面を追加しました。

商品を購入したときに届くメールによく記載されている文面ですが、初めはあえて載せなかったのです。自動返信メール用のメールアドレスを使用しているのは事実ですが、「送信専用」ということではなく、もちろん「受信」もできます。お客さまがこのメールにご連絡をくださっても見つけられるだろうと考えていたからです。事実、事務スタッフは毎日すべてのメールをチェックし、漏れがないように努力してくれているのですが、私がこのアドレスにご連絡をくれていたお客さまのメールを見落としていたことを発見しました。

やはりチェックするアドレスが多くなるのは見落とす原因になるなと思いましたし、事務スタッフの負担が少しでも減ればいいということで、上のような文面を加えさせていただきました。目立つようにとメールの冒頭に入れてみたりしたのですが、さすがに邪魔くさいので、今はメールの最後に記載されています。

カートの修正が完了しました

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

今日のお天気は先週からずっと気にしていました。というのは、今日は大規模園の遠足が多く、どこも2~3名のカメラマンが伺う手配となっていました。それらの遠足が雨天で延期にならないことを願っていたわけですが、お天気は味方してくれました。すべてのカメラマンが家を出ていますし、すでに現地入りしているカメラマンもおり、一安心です。暑くなりそうで子どもたちも先生方もカメラマンもちょっと大変かもしれません。

さて、先日のブログ「やってみてわかること」で書いたことですが、購入した写真を園にまとめてお届けする方式をとっている園の場合、「年度の違う写真をカートに入れることができない」ことが判明しました。この原因は私とシステム会社の確認ミスでした。お客さまのご指摘があり急いで修正作業をお願いしていたのですが、昨日修正が完了してカートに入れることができるようになりました。兄弟で違う園に通っていて、どちらも「ふぉとすてっぷ」をご利用いただいているというようなレアなケースがあった場合、片方の園が「写真をまとめて園にお届けする」設定であれば、同じカートに入れることはできません。

このような必要な修正を先に実施したので、その分ポイント利用等の仕組み作りが少し遅れましたが、こちらも今月中には準備できる予定です。他にも修正依頼のご要望をいただいていることがいくつかありますので、着実に改善を進めていきたいと思っております。