2018 3月

ふぉとすてっぷ|社長のブログ

「ふぉとすてっぷマイページ」リニューアル中!!

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

ホームページでお知らせしていましたように、現在「ふぉとすてっぷマイページ」はリニューアルのために、閲覧できない状態になっております。本日は、半数以上のスタッフで協力して「新しいふぉとすてっぷマイページ」への切り替え作業を行います。閲覧システムはもとより、クレジットやコンビニ決済のシステムも変わるので、すでにテストを重ねて動作確認は済んでいるとは言え、スムーズに移行できるかちょっと緊張しています。

特に3月から写真を販売していて、そのまま月をまたいで4月も写真掲載期間が継続中のお客さまや、本来なら3月下旬に販売開始できたところを、4月までお待ちいただいているお客さまがいます。今日の作業では、特にそのようなお客さまにご不便をおかけしないように念入りにチェックしなければなりません。

今日と明日の2日間「ふぉとすてっぷマイページ」を停止して、4月1日から再開するお知らせをしておりますが、4月1日が日曜日のため、お客さまからのお問い合わせがあっても十分な対応ができないのが心配です。今日と明日の状況によっては、4月2日(月)からのオープンにさせていただく可能性もありますが、それについては、あらためてホームページでお知らせさせていただきます。

 

老眼の光明!?

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日の記事に書いた「お問い合わせメール」が「SPAM扱い」されてしまう問題は、使用しているセキュリティソフトのサポートに問い合わせて、原因を調べてもらっています。昨日はまだお返事がなかったので、今日連絡が来るといいのですが。

今日の妙なタイトル「老眼の光明!?」について説明します。私は強度の近視なので「老眼」は気づきにくいと言われていましたが、細かい字を見る時は眼鏡を外すようになりましたし、スポーツをする時などは時々コンタクトレンズを使っていますが、通常の近視矯正のコンタクトレンズを装着してしまうと、本や新聞を読む時に「老眼鏡」が必要になります。

昨日は様々な書類に手書きで記入することが多かったために、大きな発見があったのです。それは、今のようにキーボードを打っている時より、書類に文字を丁寧に書こうとする時に、背筋が伸び、姿勢が良くなるということがわかったのです。

「老眼」の症状は、なってみないと想像できないと思いますし、「老眼」の進行速度がこんなにも早いのだということに今更ながら驚いていますが、今使っている眼鏡は遠近両用でレンズの下の方は度数が弱くなっていて、遠くはぼやけますが手元は見やすいのです。つまり、手元の文字を見る時はレンズの下の方を使おうとするので、自然と背筋を伸ばして下をのぞき込むようにして見ることになるのですね。

こんなことは「老眼のベテラン」の方々にとっては「当たり前」のことだったのかもしれませんが、そうであれば私も「ベテラン」の仲間入りでしょうか。余談ですが、今は「遠近両用」のコンタクトレンズも使っているのですが、その仕組みがとても不思議で、レンズの中央部と外側で度数が違うらしいのです。人間の脳は優秀なもので、物を見る時に「よく見えている方の画像」を認識しようとするのだとか。だから遠近両用の眼鏡とは違って、近くの文字が「じわっと見えてくる」ような不思議な感じがします。

毎日、とても忙しいので、どうしても「忙しい、忙しい」という記事になりがちで、そうでないことは書けないものかと考えたところ、このような内容になりました(笑)。

「SPAM」メール扱い

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

年度末の大変忙しい時期に、解決できずに困っている問題が起こっています。それはここ1週間くらいなのですが、お客さまが「お問い合わせフォーム」から連絡してくださった時に届くメールが「SPAM」扱いされて「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまうようになったのです。そのせいで、お客さまの「問い合わせ」や「卒園アルバムの見積もり依頼」などを発見するのが遅れてしまったりして、大変困っています。

メールソフトはOutlookを使っているので、時期のタイミングから、私は今月の「Windows Update」を疑っているのですが、まだ修正方法が見つからずにおります。私ももう少し調査してみますが、専任のPC業者の方にも聞いてみて、早く解決したいと思います。

今月の「Windows Update」では「Word」の動作がおかしくなって、文書の保存ができなくなるなどの不具合がありました。この問題は、PC業者さんの他のお客さんでも同じ現象が起きていたので解決してくれましたが、必要性は理解しつつも「Windows Update」が原因の不具合がよく起こるので、今回のメールの件もつい疑ってしまうのです。

 

 

新しい「ふぉとすてっぷマイページ」はポイントが貯まります!

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

年度末は本当に忙しいですね。以前にも書きましたが「残業をなくそうキャンペーン」は実行中なのですが、今の時期はどうにもならず、残業して頑張っているスタッフがたくさんいます。私も昨日は夕方もバタバタしていたら、「法人会」の会議があったのをすっかり忘れて、サボってしまいました。

さて、今日も新しい「ふぉとすてっぷマイページ」の機能をご紹介します。それは「ポイント付加」です。「ふぉとすてっぷマイページ」のように、いつも同じサイトで写真を閲覧・購入していただく場合、貯まったポイントは確実に使用できるので、お客さまに喜んでいただけるのではないかと思っています。

私もネットで何か購入する時に「会員登録をするとポイントが貯まる」という案内を目にします。でも「この店でまた買うかな」ということを考えて、たまにしか買わないだろうという場合は「ゲスト購入」することが多いです。保有ポイントがあっても「利用期限」があって結局使うことなく消えていたりしますし、やたらと「会員登録」をしても「パスワード」を覚えきれないという気持ちもあります。自分もそんな状況なのに新しい「ふぉとすてっぷマイページ」は「会員登録」が必須ですから、やっぱりポイントくらい付けないといけないよな~と思ったわけです。

しかし、残念ながら「ポイント付加」の準備が遅れたため、4月リニューアルの時点では「ポイントを使う機能」が間に合いませんでした。しばらくの間は「ポイントを貯める」ことだけをしていただき、システムの準備が整ったらお支払いの時にポイントを利用してもらえるようにします。できるだけお待たせしないようにいたしますので、楽しみにお待ちください。

 

「ブックマーク(お気に入り)問題」

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日はポカポカ陽気でとても過ごしやすかったですが、今週は暖かい日が続くようですね。この週末はどうしてもやらなければならなかった仕事を片付け、土曜日は夜に地元の仲間たちと花見をし、日曜日はポカポカと暖かい中、家族で花見ができました。前回のブログで書いた「二ヶ領用水(宿河原堤桜並木)の桜」が満開で、大勢の人で賑わっていました。

さて、「ふぉとすてっぷマイページ」のリニューアルまであと1週間。今週も様々な点検をして、万全の体制でリニューアルを迎えたいと思っていますが、一つ「心配なこと」があります。それは「ブックマーク問題」です。

「ブックマーク問題」とは何のことかと言いますと、今の「ふぉとすてっぷマイページ入口」のリンクはホームページにありますが、リンク先の「写真のネット展示・販売」のURLを「ブックマーク(お気に入り)に登録」していて、いつもそこから写真を閲覧している方が一定数いらっしゃるのではないかという問題です。どうして問題なのかというと、今「ふぉとすてっぷのホームページ」にアクセスしていただくと、

・4月から「ふぉとすてっぷマイページ」がリニューアルされること
・システム移行のため、3月30日(金)と3月31日(土)の2日間、写真の閲覧購入ができないこと
・現在「カートに保存」している写真はリセットされてしまうこと

などをお知らせしているのですが、ふぉとすてっぷのホームページを経由せずに「写真のネット展示・販売」のページにアクセスしてしまっている人は、このお知らせを見ていない可能性があるということです。4月からの新しい「ふぉとすてっぷマイページ」では「ブックマーク問題」も解決する仕様になるのですが、今はちょっと心配です。

「カートの保存」がクリアされたとしても、また写真を選んでいただく必要があるということなので、お客さまにお手間をおかけするものの大事には至らないと思うのですが、もしたくさん写真をカートに貯めている方がいらしたら、3月29日(木)までに購入手続きを完了していただきたいと思います。

二ヶ領用水(宿河原堤桜並木)の桜が見頃を迎えます

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

「ふぉとすてっぷ」がある川崎市多摩区宿河原は、徒然草の第百十五段「宿河原といふところにて」に登場するくらいですから古い町ですが、特に繁華街もなく地元の方と新しく移り住んできた方が暮らす住宅街です。

そんな町に、市内でも有数の桜の名所「二ヶ領用水(宿河原堤桜並木)の桜」があります。雪が降ったりしていたので油断していましたが、昨日銀行に行くときに通ってみると、今週末が見頃ではないかと思うくらいかなり咲いていました。例年4月はじめの日曜日、今年は4月1日に桜まつりが開催されますが、来週は見頃の後半になっているかもしれません。

今日、明日と「卒園式」が数多く行われ、多くの保育園から、年度末に販売したい写真データが続々届いていて、有難いことに社内はてんてこ舞いの忙しさです。それに「ふぉとすてっぷマイページ」のリニューアルが重なって、さらに緊張感ある日々を過ごしていますが、そんな状況だからこそ、この週末は少し息を抜いて「お花見」がしたいですね。この週末も仕事はすることになりそうですが、「お花見」も必ず実現したいと思います。

「ふぉとすてっぷマイページ」の推奨ブラウザ

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日の雪には驚かされましたね。実は昨日は多くのスタッフに休日出勤をしてもらい、4月からリニューアルする「ふぉとすてっぷマイページ」の動作や使い勝手をテストしました。年度末の繁忙期で、通常業務と並行して実施するのが難しかったので、スタッフに休日出勤をお願いしたのでした。

昨日のテストでも新たな修正項目が見つかりましたが、あと1週間しかないので、お客さまの利用に支障が出ないことを優先し、社内業務の使い勝手に関わることは、稼働してから修正していくことになります。

皆さまのPCでは、webページを閲覧するブラウザは何を使われているでしょうか。PCがWindows10でも、まだ「Internet Explorer 11」を使っている人がいると思うので、「Internet Explorer 11」「Microsoft Edge」「Chrome」「Firefox」の4つのブラウザでの動作確認をしています。またスマートフォンに関しては、安定した動作を保証するため「Safari」と「Chrome」の2つのブラウザアプリを推奨とさせていただきます。

今日は、システム会社さんが昨日見つかった問題の修正作業をするので、私はひとまず「ふぉとすてっぷマイページ」から離れて、ホームページの修正を進めようと思っています。

 

商品の送料について

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

お客さまが購入した写真をご自宅に発送する際に、「ふぉとすてっぷ」では「ゆうパケット」を利用しています。「クロネコメール便」が廃止された時に「ゆうパケット」に切り替え、その際に100円だった送料を150円に値上げしました。本当は200円にしたかったのですが、「いきなり倍になるのは」と躊躇しての150円でした。

郵便局のホームページでは、ゆうパケットのサービスについて「小さな荷物の発送にピッタリのサービスです。運賃は全国一律、365日いつでも送れて、しかも郵便受けに届くから、送る人も、受け取る人も、トク・ラク・ベンリに利用できます!追跡サービスも付いているから取引も安心! 」とうたっていますが、確かに小さな荷物を送るのには便利なサービスだと思っています。

ゆうパケットの料金は、厚さ1㎝以内230円、2㎝以内300円、3㎝以内350円と定価が定められていますが、「ふぉとすてっぷ」は大量に発送するので、もう少し安くしてもらっています。それでも「厚さ」の認定が厳しく、2㎝判定になるケースが増えています。

「ふぉとすてっぷ」の業務で「ゆうパケット」はいろいろ使っていますが、圧倒的に多いのはお客さまへお届けする「商品発送」です。商品は「写真」なので、梱包にも気を遣い、雨に濡れたり、少々乱暴に扱われたとしても中の「写真」に影響が出ないように、厳重に梱包しています。その梱包材の費用もかなりかかるので、150円の送料を維持するのが難しくなりました。方向性としては、2018年6月頃から、送料の値上げをさせていただくことにしたいと思っていますが、「2000円以上の購入で送料無料」のサービスは維持しますので、何卒、ご了承いただきたいと思います。

他社さんの送料が安いと聞いて、調べてみると「クロネコDM便」を利用している会社が多くてビックリしました。「DM便」で送っていいのならうちも考えようかなと心が揺らぎましたが、お届けの安全性・正確性を考えても「ゆうパケット」のほうが安心だと思いましたし、そもそもお届けする「商品」は「ダイレクトメール」ではないので、いずれ規制されるかもしれません。

商品やサービスの価格を決めるのは難しいです。「高すぎず、安すぎず」と考えたいですが、どうしても弱気になって「安く」してしまう傾向がありますね。

休日出勤の成果

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

「暑さ寒さも彼岸まで」と言いますが、今朝の出勤時はうっすら寒いような気もしました。今日から木曜日くらいまでお天気があまりよくないようですが、その後は暖かくなるようですね。

17日(土)も多くのスタッフが休日出勤をして販売写真の準備を進めました。この週末と来週末にたくさんの卒園式があり、卒園式の写真販売は急がないといけないので、17日(土)はそれまでに撮影した写真の処理を進めておいて、カメラマンさんから17日(土)の卒園式の写真が届いたら、すぐに処理できるようにしたかったのです。

私も、3つの「卒園記念DVD」制作を抱えていましたが、ほとんど完成させることができました。あとは先生方に見てもらって多少の修正が入ると思いますが、だいぶ気持ちが楽になりました。今日は「配達業務」はお断りしようと思っていましたが、心の余裕ができたので、半日程度は手伝えるかなという気持ちになっています。

「購入履歴復元」と「プログラム別表示」

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

このブログで、新しくなる「ふぉとすてっぷマイページ」についてご紹介していますが、昨日ご紹介していた内容が相容れないことが判明しました。それは「購入履歴復元」と「プログラム別表示」です。

今の「ふぉとすてっぷマイページ」で「会員登録」をしている方の中には、「購入履歴」をお子さまの成長アルバムようにして見てくださっている方がいらっしゃると思うので、新しい「ふぉとすてっぷマイページ」に切り替わってからも、以前使っていた「会員ID」と「パスワード」を使って、過去の購入履歴が呼び出せる機能を準備しています。この件については、3月9日の記事「購入履歴は意識されていますか」で書きました。

また、3月14日の記事「休日出勤要請」で、運動会、発表会のようにプログラムが多い行事や、クラス毎に写真が分かれている場合、項目別に写真が表示できるようになるのでとても見やすくなるはずだということに触れました。この日の記事は、今年度の写真を「項目別表示」に切り替えるための大作業を休日出勤をして行うことにしたという内容でしたが、冒頭で「相容れない」と言ったのは、この2つです。

過去の購入履歴を復元するためには、システム的にこれまでの写真の表示の仕方を変えられないことがわかったので、「購入履歴復元」を優先して、現「ふぉとすてっぷマイページ」で掲載していた写真については、「プログラム別表示」等をあきらめ、同じ見せ方をすることにしました。2018年度に新しく販売する写真から「プログラム別表示」等の工夫をして、より見やすい「ふぉとすてっぷマイページ」にしますので、何卒ご了承くださいませ。