2018 1月

ふぉとすてっぷ|社長のブログ

残業をなくす取り組みとボトルネックの解決

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日の朝「残業をなくす宣言」をして初日の報告です。結果的には配達に出ていたスタッフの帰社が18:30を過ぎてしまいましたし、18時直前に入った電話対応などで「ピタッと18時終業」とはなりませんでしたが、皆の意識は少し変わったのではないでしょうか。私自身は夕方、お客さまの保育園の写真販売状況を整理していましたが、この保育園まで18時までにやろうと決めて作業したので、今までより夕方の集中度が高かったように思います。

お客さまからのご意見で「もう少し早く写真を販売してほしい」という声があります。重々承知しているのですが、開業以来続けている「写真のレタッチ作業」にこだわっているので、どうしても撮影日から販売までの作業に時間がかかり、販売する量が多い時期は仕事がつっかえてしまいます。まさに「ボトルネック」なのですが、品質を落とさずに効率的に写真を販売する課題は、カメラマンさんによりよい写真を撮ってもらうことと合わせて、社内の作業もよりスピーディにしなければ実現できません。

一日の業務の計画を綿密に立てたり、時間を有効に使って仕事の効率を上げたりという取り組みは「残業をなくす」うえで必須です。この取り組みを通して、写真の販売準備作業がよりスピーディーにできることをまずは目指したいと思います。

残業しない働き方

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日でスタッフ面談が一通り終了しました。個別の課題はいろいろありますが、会社全体として今年はきっちり実行していこうと決めたことがあります。それは「残業をなくす」です。

会社を閉めるのは、基本的に私の役割です。「社長が遅くまでいるのは社員が帰りにくくなるからよくない」ということを聞きますが、「ふぉとすてっぷ」は当たり前のように私が最後までいる会社になっています。

昨日は、17時過ぎからカメラマンさんに「支払い調書」を送る作業をしていました。仕事自体は単純でしたが、メールの宛先を間違えたり、別の人の「支払い調書」を送ってしまったら大変なので集中力がいる仕事でした。時計を見ながら18時までに終わらせるように頑張ったのですが、私自身が「18時までに終わらせる」という意識が希薄だったことに気づかされました。

朝9時から12時までの3時間、そして13時から18時までの5時間、その8時間を集中して仕事すれば十分でしょう。人間、そんなに長い時間集中力は続きませんから、早く帰ってリフレッシュして、また明日元気に出社するというリズムを作るべきだと思います。

残る問題は昼休みにかかってくる電話、18時以降にかかってくる電話への対応ですね。取引のある会社さんでは、時間外は電話に出ないところも珍しくありません。「ふぉとすてっぷ」では、会社のお昼休みにお問い合わせをしてくるお客さまもいらっしゃるし、遅番で18時以降も働いている保育士さんもいらっしゃいます。でも「お昼休みや18時以降の電話対応が当たり前」というのは、従業員にとってはよくないことだと思うので、対応を考えていかなければならない課題ですね。

お昼休みの電話対応をすぐにやめるのは難しい面もありますが、朝のミーティングで「残業しない宣言」を私の決意として表明しようと思います。

超光沢仕上げのサンプルアルバムができました!

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

以前にもお知らせしていますが「卒園アルバム工房」で取り扱っている「卒園アルバム」に新技術「超光沢仕上げ」が導入されました。アルバムの品質はホームページの写真などではなかなか伝わりづらいので、お客さまに見ていただく「サンプルアルバム」を「超光沢仕上げ」で作り直しました。

「卒園アルバム工房」をダウンロードして「お試し版(無料)」をPCにインストールしていただくと、「サンプルアルバム」を取り寄せることができるようになります。そして次は「卒園アルバム工房」の宣伝用チラシを「超光沢仕上げ」で作って、品質のよさが伝えられるようにしようと準備中です。写真では「超光沢仕上げ」が伝わりにくいですが、先ほど、できあがってきたサンプルアルバムの写真を撮ったので、ご覧ください。

スタッフの指導と経営者の力量

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日は30件ほどの保育園に電話とメールで連絡を取りました。今日も午前中は直接保育園に伺ってお話をさせていただきますが、午後からは昨日の続きで保育園に連絡をします。なかなかお会いする機会がない園長先生と久しぶりにお話ししたり、園長先生のお名前が思い出せずにハラハラしたりと、実際に自分がやってみると、電話一つでもいろいろなことを考えるものです。

撮影の打ち合わせ等で保育園、幼稚園と連絡を取っているスタッフは、連日多くの電話をかけているわけですが、その仕事を通じてどのような気配りが必要なのか、ちゃんと指導できているとは言えないなと痛感してしまいました。自分がやってみれば勘が戻ってくるのですが、そうでないときは感度が悪くなっているようです。

スタッフ面談で「私は、もっとスタッフ一人ひとりのことをしっかり見られるようにならないといけないし、リーダーを育成し、指導体制を整えていかなくては」と痛感しました。

会社の進歩のためには、何より経営者としての力量を上げなければいけないのですね・・・。「成せば成る」という前向きな気持ちで頑張ります。

契約カメラマンさんとの面談

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日、「ふぉとすてっぷ」の仕事をしていただいている契約カメラマンの皆さまに「個人面談のお願い」を連絡しました。2月中旬に実施しますが、カメラマンさんのご都合を伺いながら、できるだけ上手にスケジュールを決めて、話し合えたらと思います。

「ふぉとすてっぷ」のスタッフは、撮影する行事内容等について保育園、幼稚園の先生や、時には保護者会の役員さんと打ち合わせをし、その内容をカメラマンさんに伝えて撮影をしていただきます。現場ではイレギュラーな事態が発生することもありますし、撮影以外にも気配りが必要になりますので、「よい仕事が出来るか否か」は、事前の打ち合わせとカメラマンさんの当日の対応にかかっています。

私たちとしては、1枚でも多くの写真を買っていただけるようにご協力をお願いしながら、カメラマンさんの面談までに各園からこれまでの撮影についてのご意見を伺いたいと思います。日頃からの各園との連絡を通して信頼関係をよりしっかり構築していくことが「ふぉとすてっぷ」スタッフの課題ですし、契約カメラマンさんには、プロとして「保護者の方々に喜んで買っていただけるよい写真をたくさん撮る」ことに全力を注いでいただきたいと思います。

個人面談では、お互いの立場を尊重し合って、よい話し合いができるようにしたいものです。

席替え

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

この間、スタッフ面談をやってきて、残すは3人のパートスタッフさんというところまできました。一言ではとても表せませんが、様々な課題が私の頭の中を巡っておりまして、さてどこから実行していくかと思案中です。

「記念すべき10周年の年に会社を大きく発展させたい」という目標を実現するために、スタッフ一人ひとりの力やモチベーションが重要だということはわかっています。そしてすでにそのスタッフの力で業務は回っているのですが、「発展・進歩」を作り出すのはどういう変化が必要なのかなというようなことを考え続けているのです。

理念を語っているだけでは皆も困ってしまうので、一つひとつ出来ることを実施していくしかありませんが、今日手がけることにしているのは「席替え」です。「席替え」といっても小学校や中学校のように皆が動くわけではありません。業務ごとの効率性や広くなった事務所内の意思疎通を考慮して、何人かの配置を変えます。

「席替え」で一番大変なのが「PCの移動」。配線の接続を間違えるといけないので、10時にはPC業者さんが来てくれることになりました。この後、もう一度10時までに「席替え」の内容をもう一度よく考えることにします。

雪かき

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日は雪の影響で電車が止まって帰れなくなるスタッフが出ないように、電車の人は16時に、歩いて帰れる人も17時頃には帰ってもらい、私も18時に帰りました。雪は夜半にはやんだようですし、南武線や小田急線も動いているようなので、皆、定時に出勤できるでしょう。

私は家の前の雪かきを少しだけやって、そのままスコップ持参で出社しました。会社に来てみるとお隣の新聞屋さんが夜中に雪かきをしてくれたのかもしれませんが、それほど積もっていません。もっと自宅をやってきたほうが良かったかなと思いつつ、会社の前は30分もあればきれいになりそうなので、この後、皆が出社する前に片付けてしまおうと思います。

お天気も良いので、はやく道路の雪が溶けて車が走れるようになってほしいです。

保育園、幼稚園との撮影の打ち合わせ

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

今日は雪になるようですね。会社の車は普通タイヤですし、スタッフの帰宅に影響するのも困るので、積もらないことを願っています。

さて、先週の金曜日には早くも「保育園の入園式」の日程確認をしていました。「卒園式」の打ち合わせもこれからなのに、入園式の日程確認とは気が早い話ですが、今年は4月1日が日曜日なので、2日(月)に実施するところが多いはずです。カメラマンさんから問い合わせがあったので急ぎ確認したのですが、落ち着かない気持ちになってしまいます。

日程確認や撮影の打ち合わせの多くは電話とメールで行いますが、各園のご要望を受け止め、どのような写真が撮れて、どの程度の売り上げが予測できるかを考えながら、園にとっても弊社にとっても、お互いに最善の方法を決めていく。しかもできるだけシンプルに、ややこしい話にならないようにしていく作業は、一定のスキルが求められる作業でしょう。私は、その仕事を担当するスタッフの成長を今年度強く求めています。

金曜日にいくつかの保育園と連絡を取った内容の報告を受けましたが、どんな話になったのか、ちょっと気になることもあったので、今日は少し時間をとって、保育園や幼稚園と打ち合わせをするときに気をつける内容を整理したいと思います。

プリンターが動かない!?

皆さま、おはようございます。保育園、幼稚園写真のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

今週のことですが、突然会社の特定のPCだけプリンターとつながらないという現象が起こりました。社内の各PCやプリンターは社内LANでつながっていますが、何故一部のPCだけ不具合が起こるのか不思議でした。

また、社内のPCはほとんどWindows10にしましたが、お客さまに使っていただいている「卒園アルバム工房」や「通信システム」などの動作チェックの必要性から、数台はWindows7のままにしています。そしてWindows7のPCだけに起こる不具合もあるのです。

PCやプリンターは業務でフル活用していますから、常に問題なく動いてくれることが大事なのですが、今回のように急に動かなくなると本当に困ってしまいます。専任のPC担当業者の方に来ていただき、修復してもらいましたが、お話を聞くと他の会社でも同様なネットワーク接続の問題が起きているようです。原因はまたもや今月行われた「Windows Update」でした。

セキュリティ上「Windows Update」が必ず必要なのはわかりますし、安全性を考慮して会社のPCもWindows10に切り替えたのです。毎月何らかのUpdateが行われるので、来月は大丈夫だろうかと心配になりますが、たいてい数ヵ月は問題なく「忘れた頃にやってくる」ような気がします。会社のPC関係をすべてサポートしていただくためのコストはかかりますが、社内LANやサーバーに関しては私の手には負えないので、必要経費ですね。

防犯カメラが役に立ちました!

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

1月6日の深夜に、会社の近所のコンビニに強盗が入りました。先日、県警の刑事さんから「防犯カメラの映像提供」を求められた記事を書きましたが、昨日、その刑事さんからお電話があり、容疑者(36歳)を逮捕できましたと教えていただきました。

昨日の神奈川新聞にその記事が出ていたのですが、店員にナイフを突きつけて現金85,000円を奪ったとありました。店員さんに怪我はなかったようですが、身近でこのような事件が起こると気持ちがいいものではありません。富める人と貧しい人の格差は確実に広がっていますよね。85,000円といったら、私のお小遣いより遙かに大きい金額ですから「たかが85,000円のために・・・」などと上から目線でもの申すことはできませんが、それでもどうして強盗なんてしたのだろうと考えてしまいます。

同様のコンビニ強盗事件が県内で起こっていて、その関連を調べているようですが、同じ犯人だとしたら一度うまくいったから二度三度となってしまったのでしょうか。たまたま関わってしまった事件ですが、今後の展開も気になります。