2015 3月

ふぉとすてっぷ|社長のブログ

年度末最終日 みんなで頑張りましょう!

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

いよいよ今日が2014年度の最終日です。お陰さまでふぉとすてっぷのサービスをご利用くださる保育園、幼稚園が増えて、昨年とは比較にならないほどの忙しい年度末を過ごしています。昨年度はとっくに新年度の準備をしていたはずですが、今年はなだれ込むように明日の入園式を迎えます。(保育園の場合は4/1に入園式をする園がとても多いのです。) 

そして今日は長いお付き合いをさせていただいているスポーツクラブが、今年度から新しく立ち上げたダンス教室の発表会があるので、私はその会場に伺います。というわけで、年度末最終日はスタッフみんなで頑張って乗り切ってもらうことになります。どうかよろしくお願いいたします。

ホームページでも紹介している保育園、幼稚園のアンケートですが、入力しないままになっていたアンケートが2枚残っていたので、昨夜ホームページに掲載しました。後から届いたアンケートを上に表示すればよかったのに、後ろに書き足してしまっていたので、更新されていないように見えていたかもしれません。申し訳程度に2枚のアンケートは先頭に掲載しました。園の先生方が優しいので、比較的ありがたいお言葉が多いですが、「対応がていねい」という評価はたくさんいただいているので、電話に出るスタッフがみんな努力しているのだと思います。

今日、会社に戻るのは夜になりますが、みなさん、2014年度最終日を頑張ってください。

送料改訂と特定商取引法に基づく表記

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

前回のこのブログでも書きましたが、3/27(金)の午前中に商品の発送をクロネコヤマトメール便からゆうパケットに切り替えるために、マイページの設定を変更しました。今朝からこの(土)(日)にいただいた写真の注文内容をざっとチェックしてみましたが、送料が正しく変更されていないご注文は見当たりませんでしたし、2000円以上で送料が無料になる設定も正しく行われているようでした。不備が見つかればすぐに対応しますので、お気づきの点がありましたら、ぜひお知らせください。

ホームページでは、特定商取引法に基づく表記のページも今朝更新しました。必ず必要なページですが、一度作ってしまうとあまり見直さないので、3/27(金)には修正するのを忘れてしまっていました。ご指摘もいただいていないので、気づいていた方は少ないと思いますが・・・。

実際にゆうパケットで商品を発送するのは4/1(水)からになります。写真のご注文から3~5日で発送するという社内の段取りは変わりませんが、発送してから皆さまのポストに商品が投函されるまでに、どれくらいの時間がかかるのかはこれから確かめることになります。郵便物はほとんど翌日投函されると聞いていますので、クロネコメール便より早く届くことを期待しています。

ただ、郵便局の場合、日曜日や祝日は配達しません。今月も3/20(金)にゆうメールで発送した書類が3/23(月)に届かず心配したことがありましたが、郵便局に問い合わせたところ、3/21(土)が祝日だったため、3/21(土)、3/22(日)の2日間に配達しなかった郵便物がたくさん貯まり、3/23(月)だけでは配達しきれなかったのが原因でした。その時は該当地域の郵便局の方があらためて夕方に配達してくださったので、無事に3/23(月)に届きましたが、私たちもいい勉強になりました。

商品の発送状況については、しばらく様子を見てからあらためてご報告したいと思います。

本日より送料が150円になります

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

クロネコヤマトメール便廃止の発表があってから、あっという間に3月が終わろうとしています。ふぉとすてっぷも、3月31日ギリギリまでクロネコヤマトメール便で発送し、4月1日からは郵便局の「ゆうパケット」に切り替えて商品を発送します。ふぉとすてっぷでは、毎日、前日のご注文分の受注処理を行っていますが、金曜日のご注文については、翌月曜日に処理をします。ですから、金曜日のご注文が他の日と比べて処理が遅いことになります。その点は何卒ご了承ください。

と言うわけで、本日27日のご注文は30日(月)に処理され、3/31(火)にプリント、4/1(水)に発送という段取りになっているので、本日から送料の金額を切り替えることにしています。システム丸ごと一気に変更することもできたのですが、年度末のご注文が多い時期でマイページを閉じたくなかったので、個々の団体ごとに個別で設定変更することにいたしました。作業は本日の9:00すぎから10:00頃の予定ですが、個別のマイページで見れば、設定変更されるタイミングはほんの数秒のことなので、朝の時間帯であれば問題はないだろうと思います。

万が一、ご注文手続きの際に不具合が発生したような場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。よろしくお願いいたします。

カメラマンとの日程調整

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

年度末の忙しさに追われる中、来年度の撮影日程についてカメラマンとの連絡が不十分で、日程調整がうまくできない問題が生まれてしまいました。該当のカメラマンの方には大変ご迷惑をおかけしてしまいましたが、もう少し上手にできないものかと頭を痛めております。

以前にもこのブログで書いたことがありますが、ふぉとすてっぷではできるだけ同じカメラマンがその園に伺えるように調整しています。カメラマンにはその園の1年分の日程をあらかじめお伝えして、仕事の予定を組んでいただくようにしているのですが、カメラマンの立場からすれば、ふぉとすてっぷの仕事が決まらないと他の仕事が入れられないというのは、大変不便な話です。この隙間を埋めるのは、ふぉとすてっぷが年間を通じてどれだけの仕事をそのカメラマンにお願いできるかということが土台となりますし、カメラマンは撮影で生計を立てている訳ですから、受けられる仕事はどんどん受けたいというのは当たり前の話です。

年度末の仕事を片付けて、もう一度落ち着いてスタッフと話し合い、カメラマンとの連絡が丁寧にできるようにしなければならないと痛感しています。

卒園式(謝恩会)で上映する思い出DVD制作

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

長いおつきあいをさせていただいている横浜市港北区の保育園があります。毎年、この時期に系列2園の思い出DVDを制作しています。これはふぉとすてっぷの仕事というより、私が個人的にお手伝いしてきたのですが、いよいよお尻に火が着いてきました。今週末が卒園式なので今日と明日で完成させて、27日には2園に届けなければなりません。

このDVDに使用する卒園児一人ひとりの写真は先生方が選んでいます。ふぉとすてっぷが撮影した写真の他、先生方が撮った写真もたくさんあります。他にもメッセージの原稿を作ったり、BGMの音楽を選んだり、在園児の歌やメッセージを収録したりと、年度末の忙しい時期に先生方も頑張って準備しているので、私としても何とか喜んでいただける作品に仕上げないとと思っています。喜んでいただける作品というより、実際は泣ける作品ですね。

お預りした写真の整理はスタッフにお願いしましたが、昨日から私がバトンを引き継いで編集作業に入っています。昼間は電話も入りますし、出かける用事もあり思うように進まないのですが、昨夜1本目の7割方は編集が進みました。今日はもう少し昼間も作業が進むようにしたいと思っています。

作業しながら写真を選んだ先生方の子どもたちへの愛情がひしひしと伝わってきますので、「これはお母さんたちは泣くだろうな・・・」と思わずニヤニヤしてしまいます。今日は1本目を完成させて2本目に取りかかるのを目標に頑張ろうと思います。

桜の開花宣言|会社のスタッフとお花見がしたい!

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

桜の開花が発表されたので、出勤前に二ヶ領用水の桜をチェックしてきました。これから満開までの日々の変化が楽しみになりますね。(スマホの撮影は難しいです。ピントがうまく合いません・・・)

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会社がある多摩区宿河原は桜の名所で、二ヶ領用水宿河原掘には約400本の桜並木が並びます。せっかく近所に名所があるのに、まだ会社でお花見をしたことがないのです。今年は新しいスタッフも増えているので、歓迎会も兼ねて何とか実現できないかなと考え、昨日の朝のミーティングでみんなに話してみたところです。

そうはいっても、年度末の仕事がしっかり片付かないことにはそのような気分にもなれないので、3月中はみんなで仕事を頑張って、4月上旬に実現できるといいなと思います。4月3日(金)あたりが一番の狙い目でしょうか。すっきりした気持ちで4月が迎えられるように頑張りましょう!

お客さまのありがたい声を紹介します

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

年度末までに写真販売や納品を間に合わせるために、先週もスタッフみんなで全力で頑張りました。しかし見通しが厳しかったため、この(土)(日)は可能な方に出勤してもらい、写真レタッチや受注整理業務を進めました。出勤していただいた皆さま、ありがとうございました。忙しくなる時期はわかっているので、あらかじめ準備はしていたのですがまだまだ不十分のようです。来年度はもっと効率的に仕事が進むようにしていかなければと思います。

それでも日々頑張っているのは間違いないので、お客さまからいただくお声が本当に励みになります。クレームをいただくことももちろんありがたいのですが、喜んでいただけた声が届くとやはり元気が出ます。特にその園の担当者や撮影したカメラマンは本当に嬉しいものです。

先週いただいた声から2件紹介させていただきます。一つは保育園の発表会の写真をご購入いただいた方です。注文の際のメモ欄に書いてくださいました。

素敵な写真をたくさん撮っていただきありがとうございます。セリフが思い浮かぶように撮っていただいて満足です。来年は自分のカメラを持たずに、肉眼でじっくり観賞したいと思います。

もう一つは、今回はじめて卒園式の撮影に伺った保育園の方です。保護者会の役員をされていて、事前の打ち合わせからていねいにご対応いただき、ありがとうございました。ビデオの購入本数確認のメールに一言そえてくださいましたので、その部分だけ抜粋させてください。

・・・・写真も拝見いたしましたが、お姉ちゃんのときとは比較にならないくらい素敵な写真に大変満足しております。たくさん購入いたします!!

以前の業者さんよりも高い評価をいただけたようでホッとしました。今後ともよろしくお願いいたします。

これからも、皆さまから嬉しい感想がいただけるように頑張りつつ、写真販売をお待たせしてしまう問題を少しでも改善できるよう、努力して参ります。

写真館とのおつきあい|溝の口の「写真のたなかや」にお邪魔しました

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日、テレビでも取り上げられている溝の口の老舗写真館「写真のたなかや」さんの鈴木社長にご相談したいことがあり、お邪魔してきました。就職活動用の写真撮影で学生さんが続々と入店してくる忙しい時に申し訳なかったですが、大変参考になるお話が聞けました。相談の内容はここでは省きますが(まだ内緒です)、写真業界の大先輩に知恵と力を借りながら、一緒に発展していけるお付き合いをしていきたいと思っています。

弊社のような保育園、幼稚園などの子ども写真をインターネット販売をするサービスに、システム会社の参入がますます増えてきています。システム開発に強みがあるのは大変うらやましい限りですが、私がこの事業を立ち上げる時から、システム会社が運営する「インターネット写真販売サービス」と「町の写真館」の中間で勝負しようと決めていました。インターネットは大いに利用しつつも、町の写真館のように地域の人たちに親しみをもって利用していただける会社になりたいと思ったからです。

その理想は今でもぶれずにおりますが、時代の変化に対応し、老舗写真館の力もお借りしながら、新しい事業を生み出していきたいという意欲ももっているのです。今温めているいくつかのプランが、もう少しかたちになってきたら、その時は堂々と紹介させていただきます。

ふぉとすてっぷのスタッフ紹介

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

今日はふぉとすてっぷのスタッフについて書きたいと思います。2008年7月1日、ふぉとすてっぷは、自宅の4畳半の部屋からはじまりました。そこから3回引越して今の場所に来ましたが、その間に14名の会社になりました。このブログを書きながら、この7年間にふぉとすてっぷで働いてくださった方々の顔を思い出しています。諸事情でやめられた方でも、フェイスブックなどでお元気に過ごされている様子がわかるのはうれしいですね。その時その時に彼らの力がなければ会社が回らなかったわけですから、あらためてたくさんの方々の力で今日まで来ているのだなとつくづく思います。契約のカメラマンに至っては、もっともっとたくさんの方にふぉとすてっぷの仕事をしていただきました。今日は特に何の節目でもありませんが、一緒に仕事をした方々に感謝の気持ちをお伝えしたいと思います。

ふぉとすてっぷのホームページに「スタッフ紹介」というページがあります。もしまだ見たことがないという方は覗いていただきたいと思います。特にどうというページではありませんが、会社の空気が伝わるような「スタッフ紹介」にしたいと思い、作っています。

現在のふぉとすてっぷは、カメラマン5名、デザイナー3名、事務4名、役員2名の14名ですが、そのうちの5名の方はパート社員です。今年に入ってからお二人の事務スタッフが増えましたので、昨夜1枚の写真を更新しました。女性が11名、男性が3名という完全に女性上位の会社ですが、お昼休みにはおしゃべりも賑やかでとてもいい雰囲気だと思います。私の人を見る目が優れていることの証明ですが(笑)、本当にスタッフはいい方ばかりです。

年度末の繁忙期で「〇〇日までに写真や見本がほしい」というリクエストに応えるべく、お昼休み以外は殺気立っている(?)感もありますが、できるだけ各園のご要望に応えられるようもうひと頑張りしていきましょう。スタッフの皆さま、よろしくお願いいたします。

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ふぉとすてっぷのママさんスタッフ

 

クレジット決済ができないというお問い合わせがありました

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

写真をご購入いただき、クレジット決済をしようとすると「Internet Explorerではこのページは表示できません」と表示されてしまうお客さまがいらっしゃいました。調べてみると、やはりSSL接続に原因があるのではないかと思います。2月23日のこのブログで「インターネットエクスプローラーとSSL|ホームページが表示されない件」という記事を書きました。この時は「ふぉとすてっぷマイページにアクセスできない」というお問い合わせでしたが、「クレジット決済画面が表示されない」のも、ほぼ間違いなくSSL接続が原因だと思います。

詳細は上の記事を見ていただきたいと思いますが、Internet Explorerなどのブラウザを常に最新バージョンに更新していれば不具合は起こりにくいはずです。古いバージョンのまま使用していると、SSL化(暗号化)しているサイトは「SSL脆弱性への対応」をしているので、古いバージョンのブラウザではアクセスできないという現象が起こります。

上の記事は頑張って書いているので、このページも埋もれないように、ホームページでも「メールが届かないとお困りの方へ」と同じように紹介しておくことにします。