2015 2月

ふぉとすてっぷ|社長のブログ

データダウンロード販売について その2

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

以前、12月3日のこのブログに「データダウンロード販売について」書きました。その後、データのダウンロード販売の扱い量が増えてきていますので、あらためてよくご質問をいただく点について説明させていただきます。

データのダウンロード販売の前提として、データで販売しているは、弊社のカメラマンが撮影した写真です。園の先生方が撮影した写真は、原則としてデータ販売はしておりません。また、弊社カメラマンが撮影している場合でも、一部データ販売をしていない園もあります。

前回のブログでも触れていますが、データのダウンロード販売は「ふぉとすてっぷマイページ」から直接ダウンロードするのではありません。「ふぉとすてっぷマイページ」で皆さまが閲覧している画像は、スムーズに閲覧できることを優先した「小さく軽いサムネイル画像」ですので、そのサムネイル画像データは商品になりません。データをご購入いただいた方にお届けするのは、写真をプリントする元になる画像データですので、ご購入いただいた画像データを弊社スタッフが保管庫から拾い出して、CD-Rに焼いてお届けします。ダウンロード販売の場合は、拾い出したデータをCD-Rに焼くのではなく、「すてっぷBOX」のそのお客さまのページにアップするということです。

前置きが長くなりましたが、もっともよくあるご質問「データのダウンロード購入をしたのですが、どこからダウンロードするのですか?」についてですが、結論から先に申し上げると「あなた様のすてっぷBOXからダウンロードしてください」ということになります。つまり、データのダウンロード購入をする場合、必ず「すてっぷBOX」のアカウントを作成していただくことが条件になります。すてっぷBOXのアカウントを作成するにはまず「すてっぷBOX利用申し込みフォーム」から申請してください。この申請から先の手続きについては、その時にメールで説明がありますので今日は省きます。
※すてっぷBOXのアカウントを所有していない方が「データのダウンロード購入」をされた場合は、「データのダウンロード購入を選択された皆さまへ」というメールをお送りし「すてっぷBOXのアカウント作成方法」をご案内しています。

次はマイページでの購入の際に間違える方が時々いらっしゃる点です。データ購入をしたい場合は、「データ DL」「データ CD」のどちらかを選択します。初期設定ではL判に「1」と入っていますから、そこを「0」にして、「データ DL」「データ CD」のどちらかを「1」にしてください。

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カートではL判を選んでいるのに、お届け方法を選択する時に「データDLだけを購入した方(発送がない方)」を選んでしまう方が時々いらっしゃいます。なぜ「データDLだけを購入した方(発送がない方)」という選択肢があるかといえば、L判や2L判の写真を1枚も購入せずにデータのダウンロード購入だけをしていただいた方には、弊社から何も発送する商品がないので、送料が加算されないようにするためです。「データDLだけを購入した方(発送がない方)」を選択すれば、L判で購入した写真のデータが購入できるわけではありませんのでご注意ください。

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卒園アルバムはオフセット印刷タイプも販売!?

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

ふぉとすてっぷの卒園アルバムは、お陰さまでなかなかよい評価をいただいております。保育園の悩みだった少部数制作に対応するため、写真(印画紙)で作るフォトブックにすることで、少部数でも価格を抑えることができ、しかも写真ならではのきれいな仕上がりを実現しています。品質に高評価をいただくのは大変ありがたいですが、私はそれと同じくらい、デザイナーの真面目な仕事ぶりが評価されているのだと思います。価格を抑えるために、打ち合わせはほとんどメールで行っていますが、一人のデザイナーがたくさんの園を担当しており、同時進行で複数の制作を行ないながらも、とても丁寧に係のお母さんや先生と連絡をとりながら制作していると思います。会社としては効率性も重視しますが、やはりより良いものをつくろうというデザイナー根性が出るのでしょう。

ホームページの認知が高まるにつれ、50冊以上の見積り依頼もいただくようになりました。印刷の定番であるオフセット印刷は、版を作る費用が高いため少部数制作には向きませんが、印刷部数が多くなるほど1冊あたりの製本費用が安くなります。それに対しフォトブックの場合は、何冊作ろうが1冊あたりの製本費用は変わりません。ということは少部数なら写真(印画紙)で、部数が多ければオフセット印刷でというように選択肢があれば、もっとお客さまの要望に応えることができるようなると思います。

すでにオフセット印刷タイプのアルバムを制作するために製本業者との話は進んでいますが、皆さまに周知するためのサイトの準備がこれからです。ホームページで大々的に宣伝したいと思っていますが、そのためのサイト作りにはそれなりの時間がかかってしまうと思います。できるだけ早く販売が始められるように頑張ります。

デザイナー会議を開きました

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日、デザイナー3人とすてっぷBOXを担当している社員を交えて、会議を持つことができました。参加者にはあらかじめ、卒園アルバムサイトとすてっぷBOXサイトを見て、改善点を考えてきて欲しいとお願いしていましたが、皆さんがしっかり準備し会議に臨んでくれたので、1時間ちょっとの短い時間でしたが、有意義な会議になったと思います。

すてっぷBOXサイトは、サービスをわかりやすく紹介したり、魅力的な商品を開発してお客さまに魅力が伝わるようにしていくなど、課題は山積みですが、ある程度の時間をかけて、魅力的なサイトにしていきたいと思いますし、できるのではないかと思えました。動きが出てきたら、このブログでも紹介しようと思います。

卒園アルバムサイトは、デザイナーさんはお客さまとのやりとりの中でホームページを使っているので、ここを修正して欲しいという内容が明確になっていました。すぐにできることと準備に時間がかかることがありますが、できることからすぐに手を付けていこうと思います。

例えば、卒園アルバムサイトの「よくある質問」はお客さまに説明するのによく使うので、入口をわかりやすくして欲しい、また、制作ガイドにたどり着くまでに何回かページを潜っていかなければなりませんが、できるだけすぐに制作ガイドにたどり着くようにして欲しいというような意見が出ました。そのようなすぐに手を付けられることは、今日の内に作業をしてしまおうと思います。

NHK プロフェッショナル|もてなしの心、どこまでも

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

今日はいつも楽しみに見ているテレビ番組の一つ、NHKの「プロフェショナル」について書きます。月曜日の夜10時からの放送で昨日もやっていましたが、昨日はアンコール企画で以前に見た番組でした。今日紹介するのは2月16日に放送された番組についてです。ホテルのコンシェルジュをされている阿部佳さんに密着取材した内容ですが、本当にすばらしい仕事ぶりで心から感動しました。「NHKオンデマンド」では見逃した番組を見ることができるようなので、毎日バタバタと忙しいですが、何とかしてスタッフみんなで見て考える時間を作り出したいと思っています。

番組の内容を上手に紹介できないと思うので、NHKのホームページから番組の概要を抜粋しておきますが、阿部さんの仕事ぶりは「自分もこんな仕事ができるようになれたら」と思えるすばらしいものでした。

以下はNHKホームページからの抜粋です。

ようこそ、ニッポンへ

去年、日本を訪れた外国人観光客は、過去最高の1,341万人。2020年東京オリンピックに向けて、今後ますますその数は増えると見込まれる。そんな中、日本の窓口となって外国人をもてなすのが、ホテルのコンシェルジュだ。東京・六本木の超高級ホテルには、世界に認められるすご腕コンシェルジュがいる。阿部佳(55)。一流コンシェルジュのみ入会が許される世界組織「レ・クレドール」で、現役にして名誉会員に認定されている、ただ1人の日本人。その接客は、世界からの客をとりこにしている。

言葉の向こうの、”心”を読む

阿部佳(2015年2月16日放送)| これまでの放送 | NHK プロフェッショナル 仕事の流儀

コンシェルジュデスクに寄せられる依頼は、1日300件以上。「花火が見えるすし屋を紹介してほしい」「サムライがいる場所に行きたい」「パスポートを落とした」など、想定外の依頼も多い。客に向き合うとき、阿部が大切にするのは、「言葉の向こうの“心”を読む」ことだ。
たとえば、客から「富士山に登りたい」と言われたとき。すぐに富士山へのツアーを調べたが、すでに予約はいっぱいだった。しかしこんなときでも阿部はあきらめない。「富士山に登りたい」という言葉の奥に、彼らはどんな旅を望んでいるのか? 客の心の内を徹底的に読み解いていく。阿部は言う、「コンシェルジュの仕事の8割9割は、どれだけ相手に近づけるかということ。考えていること、イメージしていることが「これだ!」っと合ったときに、これをして差し上げればこの方は喜んでくださる、ということが分かる。それがだいご味」。客の真意を深く丁寧に読み取るからこそ、阿部の代案は、客を期待以上の満足へと導く。上記の客には、箱根での別プランを提示、客は足取り軽く出かけていった。

“攻め”のおもてなし

12月。ホテルの稼働率は限りなく100%に近づく。多忙を極める中で、阿部は6人の部下にハッパをかけていた。みな接客のスピードや技術は高い、だが無難な対応になりすぎていないか?守りに入ってはダメだ、もっと前のめりに!そう阿部は語りかけた。たとえば、歌舞伎のチケットの手配。単に席が取れればそれでよいのか?ふだんはとれない席が取れたことを伝え、客をもっと楽しませることができたのではないか?たとえばおすすめのレストランを聞いてきた客。もっと的確な提案は、本当になかったのか。阿部が求めるのは、「攻めのもてなし」。“やるべきこと”だけではなく、“やった方がいいことは全部”やる。そうして攻めの姿勢で向き合ってこそ、接客はプロの仕事になると阿部は考える。

インターネットエクスプローラーとSSL|ホームページが表示されない件

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

先日、ふぉとすてっぷのホームページや写真を閲覧・購入する「ふぉとすてっぷマイページ」にアクセスできないお客さまからお問い合わせをいただきました。今日は、他にもふぉとすてっぷのホームページにアクセスできない方がおられるかもしれないので、「SSL3.0」方式の無効化について、できるだけ簡単に説明します。

昨年、インターネット通信で使用する暗号化方式「SSL3.0」において脆弱性が発見され、通信内容の一部が第三者に漏えいする可能性があることが発表されました。この脆弱性への対策として、当社ウェブサイトにおきましては2014年11月6日、「ふぉとすてっぷマイページ」は2015年1月8日に「SSL3.0」方式を無効化するように対策を講じています。

専門的な解説は省いて簡単に説明すると、ふぉとすてっぷのウェブサイトでも利用している「SSL」とは、インターネットでの通信内容を暗号化して送受信する仕組みです。SSL化されているホームページは、https://xxxxxxxx@yyyyy.co.jp というように、最初がhttp:// ではなくhttps:// と「s」がつきます。この暗号化する方式は「SSL3.0」の後継方式として「TLS1.0」「TLS1.1」「TLS1.2」(右にいくほどバージョンが新しく、セキュリティが強化されています)があり、古い方式である「SSL3.0」は使えなくしたということです。SSL化していないサイトはたくさんありますので、それと比べれば「SSL3.0」もはるかにセキュリティ性が高い訳ですが「SSL3.0は完璧ではありませんよ」ということです。

お客さまがPCでウェブサイトを閲覧するときに利用しているブラウザは、WindowsPCに最初から設置されているインターネットエクスプローラー(Internet Explorer)を利用している方が多いと思います。インターネットエクスプローラーもバージョンアップで対応すると思いますが、現状では、以下の対応をお願いしたいと思います。

1.インターネットエクスプローラー(Internet Explorer)を最新バージョンにする。
まず、インターネットエクスプローラーのバージョンを確認します。
[ヘルプ] メニューから [バージョン情報] をクリックします。
[ヘルプ] メニューが表示されていない場合は Alt キーと H キーを同時に押すと、[ヘルプ] メニューが表示されます。
バージョン情報が表示されますので、最新かどうか確認してください。OSによって最新バージョンは異なりますが、今日(2015.2.23)現在の最新バージョンは以下の通りです。

Windows Vista    Internet Explorer 9
Windows 7         Internet Explorer 11
Windows 8         Internet Explorer 10
Windows 8.1      Internet Explorer 11

インターネットエクスプローラーのバージョンアップはこのサイトにアクセスすると、最新のブラウザーかどうか判断して、バージョンアップの方法を案内してくれるようです。(インターネットエクスプローラーを利用している場合)

2.Internet Explorer の[ツール]メニューの[インターネットオプション]をクリックします。

3.[インターネットオプション]ダイアログ ボックスの[詳細設定]タブをクリックします。

4.[セキュリティ]カテゴリで、[TLS1.0 を使用する]のチェックボックスをオンにし、(使用可能な場合には)[TLS1.1を使用する]、および[TLS1.2 を使用する]のチェックボックスもオンにする。
[SSL2.0 を使用する][SSL3.0 を使用する]のチェックボックスをオフにする。そして[適用]をクリックします。

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ホームページ|少しずつ手を加えています

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

今週は、Googleアカウントの作り方Yahoo!メールアドレスの作り方など、いろいろ調べたり画像を加工したりしながら、時間をかけて書いた記事があります。お客さまの「メールが届かない」という永遠のお問い合わせ(笑)に対して、できるだけ多くのアプローチをご案内しようという趣旨ですが、このブログに書いただけではすぐに埋もれてしまうと思ったので、ホームページの右側(ウィジェットというそうです)の「メールが届かないとお困りの方へ」のところに記事へのリンクを貼りました。スタッフにもよく理解してもらって、お客さまの困り事に対して「この記事を見てみてください」と案内できるようになってもらおうと思います。

そんなことを考えていたら、スマホサイトのほうを忘れていることに気づきました。この後、スマホサイトにも「メールが届かないとお困りの方へ」がPCサイトと同じように表示されるよう、作業をしたいと思います。

クロネコメール便廃止|商品のお届け方法の検討

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

1月22日に電撃発表された「クロネコメール便の廃止」ですが、あれから1ヵ月たちますが、まだその後の詳しい情報は発表されていません。ふぉとすてっぷもクロネコメール便を利用してお客さまに商品をお届けしていますので、4月1日以降の商品発送をどうするかを決めなければならず、あまり時間がありません。

昨日、いつも弊社を担当してくれているクロネコヤマトの方と話ができましたが、新サービスの詳細は今月末くらいには発表されるのではないかとのことでした。先にいただいている資料を見ると、これまでのクロネコメール便に変わる新サービスとして、もっとも近い内容が「新サービス②」として紹介されています。

新サービス② ポストに届く宅急便品質のサービス
・再配達にならずに届けて欲しいというニーズに応える、厚さ2.5㎝以内の小さな荷物をご自宅のポストにお届けするサービス。
・法人のお客さまと、当社の契約のあるフリマサイトご利用の個人のお客さまを対象としてスタートします。
・受け取るお客さまにも配達完了メールが届きます。

サービスの内容はまったく問題ないと思いますが、問題は料金でしょう。これまでのクロネコメール便は、A4サイズで厚さ1㎝までが82円、厚さ2㎝までが164円でした。ふぉとすてっぷで送る商品は1㎝以内に納まるほうが多いので、梱包費用も含めて一律100円の送料をいただき、2000円以上ご購入の方からは送料をいただかないサービスを行っております。

早く正式発表をしてほしいのですが、新サービス②の料金は200~300円くらいになってしまうのではないかと心配しています。仮にそうなった場合は、これまで100円でやってきた送料を200円とか300円に上げるのはさすがに厳しいだろうと思っています。郵便局のゆうメールを利用すれば同じ送料を維持できますが、ゆうメールには荷物の「追跡番号」がありません。「追跡番号がなくても安い方がいい」という声もあると思いますが、ふぉとすてっぷが利用している「コンビニ後払い」なども、「追跡番号」で商品がお客さまに発送されたことを確認してから、コンビニ払いの請求書をお客さまに送る仕組みになっています。

いろいろな事情を考慮して、以下の条件にもっとも合う発送方法にしていきたいと思っています。
・商品はご自宅のポストにお届けする。
・商品の追跡番号があり、お客さまがご自身で発送状況が調べられる。
・相対的に費用が安い。

現在、郵便局とも交渉を進めておりますが、クロネコヤマトさんの新サービスが正式に発表された時点で、新しい発送方法を決定することになると思います。決まりましたらあらためてこのブログでもお知らせしますので、ご理解いたきますよう、よろしくお願いいたします。

 

Yahoo!メールアドレスの作り方

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日のブログに引き続き、今日はYahoo!メールアドレスの作り方について書きます。Yahoo!メールは詳しい説明がされているページがありますので、そちらのほうがわかりやすいかもしれませんが、Gmailだけ説明するのは不公平なので、Yahoo!メールについても同じように説明してみようと思います。

はじめに先に紹介したページ「無料なのにずっと遣い続けられるメール」にアクセスします。そのページにアクセスして、「Yahoo!メールをまだ持っていない方」の下の「Yahoo!メールアドレスを取得する」をクリックすると下にあるような画面が表示されます。

あとは上から入力していきますので、一つずつ説明します。
Yahoo! JAPAN ID
Yahoo JAPAN ID
 
ここで入力したものがメールアドレスの@の前の部分になります。xxxxxxxxxxxx@yahoo.co.jp  というアドレスですが、xxxxxxxxxxxxの部分がYahoo JAPAN ID です。半角英数字で入力しますが、すでに誰かが利用している場合は「使用済」と表示されます。
パスワード
2014年にもっともハッキングされた(あなたのシステムにアクセスされた)パスワードの1位~3位を昨日紹介したので、今日は4位~6位です。4位「12345678」5位が「qwerty」3位が「123456789」です。「qwerty」という単語は英語圏の方が馴染んでいるのでしょうか。PCキーボードのキー配列をqwerty(クアーティ)配列というようです。
では昨日と同じ考え方で作ったパスワードを2つ紹介します。
a4ta10kini70     daruma3ga56nda   昨日のブログを読んでくださった方はわかりますね。
※くれぐれもこのパスワードを使わないように。webに公開しているのでセキュリティは激弱です。
再入力 パスワード
上と同じものを入力してください。

お客様情報の入力
郵便番号

半角数字で続けて7文字で入力します。例)2140021
性別
どちらかを選択。
生年月日
半角数字で続けて8文字で入力します。例)19730521
連絡用メールアドレス
Yahoo JAPAN IDを忘れた時などにこのメールアドレスにお知らせが届く手続きができます。

秘密の質問と答え
秘密の質問

一つ質問を選びます。
秘密の答え
選んだ秘密の質問に対する答えを入力します。

Yahoo!デリバー
メールマガジンを受け取るかどうか選びます。

文字認証
これは人が入力していますよという証明です。自動的なプログラムでIDを大量に取得することを防ぐためです。下の画像は「6746881」ですね。見た通りを「数字を入力」とある欄に入力します。

Tポイント利用手続き
おまかせします。

ここまで入力したら「登録して次へ」に進みます。次の画面の内容を確認し、登録をしたら完了です。Gmail同様にスマホ用のアプリも用意されています。

この記事を見て無事にYahoo!メールが使えたという方、あるいは「ここでつまづいてうまくいかない」という方、是非、ふぉとすてっぷへの問い合わせフォームから声を寄せてください。よろしくお願いいたします。

yahoo

 

Gmailアカウントの作り方

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

昨日のブログで携帯メールに弊社からのメールが届かない件について書きました。メールが届かないとお困りのお客さまとお電話でお話したりすると、「日頃、携帯のメールしか使わないので、PCのメールアドレスと言われても困ってしまう」という方がいらっしゃいます。それでも話を聞くとスマホを利用されているので、そうであればGmailやYahoo!メールなどのフリーメールを使っていただくようにご案内したいのですが、ちょっと面倒くさいと思われているようです。

そこで今日は、Gmailの取得方法を書いてみようと思います。わかっている方からすれば、検索すればもっと詳しい説明があるよと言われそうですが、初めてやってみる方が少しでも敷居が低くなるといいなと思って書きます。

はじめにgoogleなどの検索サイトで「Gmail作成」と入力して検索してみましょう。私がgoogleとyahooで試してみたところ、どちらもトップに「Google アカウントの作成-Google Accounts」と表示されました。

そのページにアクセスすると下にあるような画面が表示されます。(スマホの表示と思ってください。)

あとは上から入力していきますので、一つずつ説明します。
名前 
これはそのまま姓と名を入力します。漢字でもひらがなでもローマ字でもお好きなように。送信相手に表示される名前です。
ユーザー名を選択
ここで入力したものがメールアドレスになります。xxxxxxxxxxxx@gmail.com  というアドレスです。xxxxxxxxxxxxの部分に半角英数字で入力しますが、すでに誰かが利用している場合は「使用済」と表示されます。例えば私がshimaと入力しても絶対に無理です。嶋という名字は比較的珍しいですが、shimaだけでアカウントが作れるはずはありませんね。数字と組み合わせたりして、自分がわかりやすいものを考えてください。
パスワードを作成
このパスワードは大事です。2014年にもっともハッキングされた(あなたのシステムにアクセスされた)パスワードが発表されました。1位が「123456」2位が「password」3位が「12345」です。でも複雑なパスワードは覚えられず肝心なときにわからなくなるということがあります。人から聞いた話ですが、ハッカー(ハッキングする人)は外国の人が多いので、次のようなパスワードは強力なのだとか。
8jida4zeninsyu5     007be210jibuta    
覚えられそうですか?というか、読めますか?
いいと思ったからとこれを使ってはダメですよ。あくまで考え方の紹介です。
パスワードを再入力
これはいいですね。上と同じものを入力してください。
生年月日
年と日は入力、月は選ぶだけ。
性別
これも選ぶだけ。
携帯番号
+81というのは日本を表す国番号です。気にせずに+81に続けてご自分の携帯番号を入力してください。
ロボットによる登録でないことを証明
これは人が入力していますよという証明です。自動的なプログラムでIDを大量に取得することを防ぐためです。下の画像では「483」と見やすいですが、よくわからないゆがんだアルファベットが書いてあるパターンもあります。見た通りを「テキストを入力」とある欄に入力します。
国/地域
日本を選びます。(日本になっています。) 「Googleの利用規約とプライバシーポリシーに同意します。」にチェックします。※Googleのプライバシーポリシーについて日本人はのんきですが、あらゆる情報が集中されるのはあまりいい気分ではないですね。といっても我々下々のものにはどうすることもできないような・・・)

そして「次のステップ」へ進んでください。すると「一般公開の Google+ プロフィールを作成」という画面になります。プロフィールを作成するのは自由ですが、面倒くさい方は「使用しない」を選べば終了です。
これで上の「ユーザー名を選択」で決めたメールアドレスがあなたのアドレスになります。

ここまで進んだらPCでgoogleのトップページからGmailに入って、先ほどのパスワードを入力する。スマホならGmailのアプリをインストールして(Androidは標準でインストールされている)ください。

この記事を見て無事にGmailが使えたという方、あるいは「ここでつまづいてうまくいかない」という方、是非、ふぉとすてっぷへの問い合わせフォームから声を寄せてください。よろしくお願いいたします。

gmail-2
Googleアカウントの作成

 

あらためてメールが届かない件

皆さま、おはようございます。インターネット写真販売のふぉとすてっぷ、代表の嶋です。

お客さまからいただくお問い合わせを踏まえ、複数のお客さまに共通するものについてはこのブログでも繰り返し発信していくようにしたいと思いますが、今日は改めて「メールが届かない」問題について書くことにします。

メールは、しっかり記録が残りますし、都合のいい時間にチェックできるので大変便利ですが、お送りしたメールがお客さまに届いていないといろいろ問題が起こります。特に、お問い合わせへの回答などが届かない場合、返事を待っているお客さまは「なぜ返事がこないのか」と不信に思われてしまいます。今日はメールが届かないケースがもっとも多い「携帯のメールアドレス」について書くことにします。

弊社からお客さまの携帯アドレスに送ったメールが届かない原因でもっとも多いのは、お客さま側で迷惑メールとして処理されているケースです。お客さまは推奨の迷惑メール設定をしているだけなのに、パソコンから届いたメールはすべて迷惑メールとして処理されてしまうことがあるようです。このような場合は、お客さまの迷惑メール設定を変更していただく必要がありますが、利用している通信会社によって設定方法が異なりますので以下のサイトなどを参考にして設定していただきたいと思います。

ふぉとすてっぷのホームページでも、携帯メールの受信許可設定についてはよくある質問で説明しています。合わせてご覧ください。

もう一つ、携帯アドレスにメールが送れない原因として「メールアドレスに問題がある」ケースがあります。インターネットで使用されるメールアドレスの付け方は国際的な機関によってルールが決まっていますが、携帯のアドレスの中には、このルールに従っていないものがあるようです。例えば次のようなメールアドレスが上げられますが、先日メールが配信不能だったお客さまは、以下の中のドットが連続しているメールアドレスでした。

  • @の直前に「.」(ドット)があるメールアドレス  xxxx.@xxxxxx
  • (ドット)が連続しているメールアドレス  xx..xx@xxxxxx
  • 「/」(スラッシュ)が含まれるメースアドレス  xx/xx@xxxxxx
  • 「?」(クエスチョンマーク)が含まれるメールアドレス  xx?xx@xxxxxx

上記のようなケースでは、別のメールアドレスをご準備いただくしか方法がありません。パソコンのメールアドレスやGmailなどのフリーメールのアドレスを取得していただきますようお願いします。スマホでGmailを利用する方法については、改めて書きたいと思います。